Du willst mit Technologie echten Unterschied machen - und dabei Hotellerie zukunftsfähig gestalten?

Dann bist du bei Seekda genau richtig! Als führende Technologieplattform für die Hotellerie in Europa treiben wir seit über 15 Jahren die Digitalisierung der Branche voran. Mit unserer Software-Suite rund um Buchung, Vertrieb, Payments, Frontdesk und KI ermöglichen wir Hotels einen profitableren, effizienteren Betrieb.

Deine Rolle - Support mit strategischer Wirkung

Du bist nicht nur erste Anlaufstelle für unsere Hotelkunden, sondern spielst eine Schlüsselrolle im Customer Success Management: Dein Beitrag stellt sicher, dass unsere Kunden die Plattform nicht nur verstehen, sondern nachhaltig erfolgreich einsetzen - und dabei langfristig bei Seekda bleiben.

Hotel Technology Expert / Support & Customer Success

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Kunden per E-Mail und Telefon - lösungsorientiert, freundlich, kompetent.
• Du analysierst Nutzungsmuster und gibst aktiv Impulse, wie Hotels Seekda noch effektiver einsetzen können.
• Du führst strukturierte Onboardings, Schulungen und Webinare durch und sicherst so nachhaltige Systemnutzung.
• Du erkennst Potenziale, bevor sie zu Problemen werden - und trägst aktiv dazu bei, Kundenbindung und Zufriedenheit zu steigern.
• Du gibst Kundenfeedback strukturiert ins Produktteam weiter und gestaltest so die Zukunft unserer Lösungen mit.
• Du arbeitest eng mit dem 2nd-Level-Support und Entwicklungsteam an technischen Lösungen.
• Du bist Ansprechpartner:in für unsere Technologiepartner und Agenturen.
• Du unterstützt bei der Integration unserer IBE und Widgets auf Hotelwebsites.

Dein Profil

• 3-5 Jahre Erfahrung im technischen Support, Hotel-IT oder operativen Hotelmanagement (z. B. Rezeption, Reservierung, Revenue Management)
• Technisches Verständnis, Kenntnisse zu Schnittstellen, APIs & Webtechnologien
• Begriffe wie IBE, OTA, Conversion oder BAR-Raten sind dir vertraut - und „Casablanca" ist für dich kein Fremdwort
• Du bist analytisch, denkst unternehmerisch und handelst lösungsorientiert - mit Blick auf die Kundenbeziehung
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

Was dich bei Seekda erwartet

• Eine sinnstiftende Rolle mit direktem Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden
• Ein diverses, internationales Team mit flachen Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten & Home-Office
• Moderne Büros im 7. Bezirk Wien
• 7 zusätzliche Urlaubstage pro Jahr
• Wiener Linien Jobticket, Getränke & Kaffee inklusive
• Eine Kultur der Offenheit, Wertschätzung und Weiterentwicklung

Gehalt

Das Mindestgehalt liegt bei 2.349 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Ready für den nächsten Karriereschritt im digitalen Hotelvertrieb?

Dann werde Teil von Seekda und hilf mit, den Erfolg unserer Hotelpartner zu sichern -proaktiv, nachhaltig und technologisch führend.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über den Job

Anstellungsart:

• Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt:

ab 2.349 EUR monatlich

Positionsebene:

• Berufseinstieg
• Berufserfahrung

Dienstort:

• Wien 7. Bezirk (Neubau)

Berufsfelder:

• Gastronomie, Tourismus
• IT, EDV

Offene Stellen:

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber:

Seekda Hospitality Solutions GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl:

31 - 50 Mitarbeiter*innen

Standorte:

• Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 7. Bezirk (Neubau)

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenbetreuung
• Technischer Support
• Problembehebung
• Kommunikationsfähigkeiten

Nice-To-Have Kenntnisse

• Systemintegration

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B2

Benefits

• Getränke
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Anbindung
• Home Office
• Verkehrsmittelzuschuss
• Team-Events

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Mario Aininger
Manager, Hotel Technology