Wir sind ein etablierter SaaS-Anbieter für Lösungen auf Basis Microsoft 365, SharePoint online & Teams. Unsere Lösungen finden weltweit bei Universitäten und Unternehmen jeder Größenordnung Anwendung und erleichtern dort die Organisation von Veranstaltungen und Schulungen.

IT Support Engineer - SaaS (m/w/d)

Aufgaben

• Du unterstützt unserer Kunden per E-Mail oder Teams call
• Du analysierst und entwickelst eigenständig Lösungen für technische Probleme im Zusammenhang mit unseren Microsoft 365/SharePoint-Apps
• Du begleitest Kunden bei der Installation und Konfiguration unserer Lösungen
• Du hilfst bei der Gestaltung und Optimierung unserer digitalen Support Inhalte (z.B. Dokumentation, FAQs)
• Du unterstützt unser Engineering-Team bei wiederkehrenden Problemen mit Vorschlägen zur Verbesserung der Produktleistung

Anforderungen

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint und Dynamics 365
• Erfahrung in Low-/No-Code Entwicklung (PowerAutomate)
• Grundkenntnisse in Scripting oder PowerShell von Vorteil
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln
• Proaktive, empathische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Organisationstalent

Angebot

• Ein kleines, engagiertes Team mit offener Unternehmenskultur
• Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen und aktive Mitgestaltung
• Eine klare Struktur mit kurzen Entscheidungswegen
• Ein attraktives Gehalt, passend zu deiner Qualifikation und Erfahrung mit entsprechender Entwicklungsmöglichkeit

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt 42.882 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis). Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 45.000 EUR und 65.000 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis). Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT).

Überstunden

Anfallende Überstunden werden in Form von Zeitausgleich abgegolten.

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt

45.000 EUR bis 65.000 EUR jährlich

Positionsebene

Berufserfahrung

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstort

Wien 3. Bezirk (Landstraße)

Berufsfelder

IT, EDV

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

SharePoint|sapiens

Mitarbeiter*innenanzahl

1 - 10 Mitarbeiter*innen

Standorte

Wien, Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Teilzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 20 - 30 Stunden

Dienstort

• Wien 3. Bezirk (Landstraße)

Erforderliche Kenntnisse

• Helpdesk
• Fehlerbehebung
• SaaS-Plattformen
• Windows OS
• Support
• Microsoft Office 365
• PowerAutomate

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1
• Englisch B2

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Michael Aigner