think modular - digital solutions GmbH entwickelt anspruchsvolle digitale Plattformen auf Open-Source-Basis - u. a. für internationale Organisationen, Bildungsinstitutionen und öffentliche Auftraggeber. Unsere Schwerpunkte liegen auf Drupal, modernen Webarchitekturen, E-Learning-Systemen und Community-Plattformen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige, lernbereite Persönlichkeit im Service & Support - ideal auch für Berufseinsteiger:innen, die ein solides technisches Verständnis mitbringen und in professionellen Digitalprojekten Fuß fassen wollen.

Service & Support Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen bei Support- und Serviceanfragen
• Entgegennahme, Analyse, Priorisierung und Dokumentation von Tickets
• Weiterleitung und Abstimmung mit Entwicklung und Projektleitung
• Verständliche Beschreibung von Problemen, Bugs und Änderungswünschen
• Unterstützung bei Wartung, Updates und laufendem Systembetrieb
• Pflege von Support-Dokumentationen und Wissenssammlungen
• Schrittweise Übernahme von mehr Verantwortung im Servicebetrieb

Das bringst du mit

• Interesse an IT, digitalen Plattformen und Webtechnologien
• Erste Erfahrungen im IT-Umfeld, Support, Studium, Ausbildung oder Praktikum
• Keine Angst vor technischen Themen - Programmierkenntnisse sind kein Muss
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse
• Strukturierte Arbeitsweise und Freude an klarer Kommunikation
• Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Teamfähigkeit
• Interesse an Open Source, E-Learning oder internationalen Projekten

Von Vorteil (aber kein Muss):

• Erste Berührungspunkte mit CMS (z. B. Drupal, WordPress)
• Erfahrung mit Ticketsystemen oder Support-Prozessen

Angebot

• Strukturierten Einstieg und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen
• Mitarbeit an relevanten/spannenden Digitalprojekten
• Kleine Teams, direkte Kommunikation, kein Agentur-Bullshit
• Feste Arbeitszeiten entlang der Support-Kernzeiten, Remote-Anteil möglich
• Raum zum Lernen und zur fachlichen Weiterentwicklung
• Faire Bezahlung mit Entwicklungsperspektive

Gehalt

Das kollektivvertragliche Mindestgehalt gemäß Kollektivvertrag Informationstechnologie, Datenverarbeitung (IT) beträgt 2.349 EUR brutto pro Monat auf Basis einer 38,5-Stunden-Woche für Berufseinsteiger:innen.

Das tatsächliche Gehalt richtet sich nach Qualifikation und Erfahrung.
Je nach Profil und Vorerfahrung sind wir bereit, das Mindestgehalt deutlich zu überzahlen.

Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

Interesse? Dann schick uns deinen Lebenslauf - gern auch mit kurzem formlosen Text zu deiner Motivation.
Wichtig ist uns nicht, dass du schon alles kannst, sondern dass du zuverlässig bist, mitdenkst und lernen willst.

Über den Job

Anstellungsart

Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt

ab 2.349 EUR monatlich

Positionsebene

Berufseinstieg

Arbeitsmodell

Hybrid

Dienstort

Wien Innenstadt

Berufsfelder

IT, EDV

Offene Stellen

1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber

think modular GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte

Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• 40 % Homeoffice

Dienstort

• Wien Innenstadt

Benefits

• Firmenhandy
• Firmennotebook
• Getränke
• Verkehrsmittelzuschuss
• Team-Events
• Obst
• Home Office
• Gute Anbindung

Alle Infos zur Bewerbung

Bewerbungsprozess

• Schritt 1: Online-Call
  In einem ersten Schritt klären wir die Rahmenbedingungen ab, und prüfen die grundsätzliche Passung.
• Schritt 2: Vor-Ort-Bewerbungsgespräch
  In einem Vor-Ort-Termin lernen wir uns kennen.
• Schritt 3: Auswahl & Entscheidung
  Wir benötigen ca. 14 Tage für die Auswahl und Teilen Dir anschließend unsere Entscheidung mit.

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Christian Zange
Geschäftsführer