Was wir betreiben

Wir betreiben digitale Arbeitsumgebungen, die Gewerkschaften dabei unterstützen, ihre tägliche Arbeit zuverlässig zu erledigen.
Dabei setzen wir bewusst auf:

• stabile IT-Services
• klare Prozesse und Zuständigkeiten
• Unterstützung dort, wo diese Notwendig ist

Wir betreiben keine IT um ihrer selbst willen - wir betreiben Systeme, die verlässlich laufen müssen.

Serviceline-Techniker - Customer Service (m/w/d)

ab sofort

Warum wir dich brauchen

Gute IT zeigt sich nicht nur im Aufbau, sondern im laufenden Betrieb.
Du hilfst uns dabei, genau das sicherzustellen.
Mit deiner Arbeit sorgst du dafür, dass unsere Anwender:innen:

• arbeitsfähig bleiben
• bei Problemen rasch Unterstützung bekommen
• und sich auf die IT verlassen können

Du machst es möglich, dass unsere Organisationen stabil und effizient arbeiten können - auch im Alltag.

Wie wir arbeiten

Den IT Service Desk verstehen wir als grundlegenden Teil professioneller IT-Arbeit, nicht als reine Ticket-Verwaltung.
Du arbeitest eng mit internen IT-Teams und externen Partnern zusammen und bringst Struktur und Übersicht in den Support-Prozess.

Was du machst

• First- und Second-Level-Support für Enduser inkl. Entgegennahme von IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents und Service Requests sowie Beratung bei IT-Fragen
• Betreuung von Benutzerkonten, Arbeitsplätzen und Standardsoftware
• Sorgfältige Erfassung, Kontrolle und effiziente Weiterleitung von Tickets
• Mitarbeit im laufenden IT-Betrieb sowie Unterstützung bei Rollouts, Changes und der Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken

Was du mitbringst

• Einschlägige Ausbildung (z.B. IT-Lehre, HTL o.ä.)
• Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse sowie Erfahrung im IT-Support sind Voraussetzung
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme sowie O365
• Kenntnisse von Apple-/macOS-Systemen sind wünschenswert
• Erfahrung mit Support von Microsoft Teams und SharePoint von Vorteil
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse auf Support-Niveau
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke
• Genauigkeit, Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft
• Führerschein B

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit
• Selbstbestimmtes Arbeiten in einem kollegialen Team
• Teamevents, Weiterbildungen, Kantinenzuschuss sowie gratis Kaffee und frisches Obst
• Optimale Erreichbarkeit sowohl öffentlich als auch mit dem PKW oder Fahrrad (Nähe Donauinsel)

Gehalt

Das Mindestgehalt liegt bei 43.000 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Wenn du in einem zukunftsorientierten Unternehmen arbeiten möchtest, in dem deine Ideen und Fähigkeiten gefragt sind, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 43.000 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt)

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: 3-S-IT Dienstleistungen GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 51 - 100 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 2. Bezirk (Leopoldstadt)

Erforderliche Kenntnisse

• Technische Supportfähigkeiten
• Fehlerbehebung
• IT-Kenntnisse
• Netzwerkwissen
• Microsoft Client-Betriebssysteme sowie O365

Nice-To-Have Kenntnisse

• Apple-MacOS-Systeme

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebsärzt*in
• Essenszulage
• Firmenhandy
• Firmennotebook
• Flexible Arbeitszeiten
• Gute Anbindung
• Kantine
• Home Office
• Obst
• Parkplatz
• Team-Events

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf
• Motivationsschreiben

Ansprechperson

Sandra Kainz