Seit 30 Jahren beraten und unterstützen wir Unternehmen beim Aufbau und der Wartung ihrer IT. Wir bauen Netzwerke, planen die Cloud-Architektur und betreuen die Arbeitsplätze. Für unsere über 250 Kunden benötigen wir nun Verstärkung. Wir suchen jemanden für unser neues Büro in Wien, der unser Techniker-Team tatkräftig unterstützt.

Service-Desk-Agent

Aufgaben

In dieser Position übernehmen Sie die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen, die telefonisch, per E‑Mail oder über das Ticketsystem eingehen. Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei IT‑Problemen und unterstützen kompetent bei technischen Fragestellungen. Zu Ihren Aufgaben zählen das Erfassen, Klassifizieren und Priorisieren von Tickets sowie die eigenständige Bearbeitung standardisierter und wiederkehrender IT‑Anfragen im First‑Level‑Support. Zudem unterstützen Sie Anwender bei Herausforderungen rund um Arbeitsplatzsysteme, Drucker und gängige Standardsoftware. Eine sorgfältige Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten und erarbeiteten Lösungen ist für Sie selbstverständlich. Nicht unmittelbar lösbare oder komplexere Anfragen leiten Sie strukturiert an unseren Second‑Level‑Support weiter.

Anforderungen

Sie verfügen über eine abgeschlossene IT‑Ausbildung oder erste praktische Erfahrungen im IT‑Support. Grundkenntnisse im Umgang mit Windows‑Arbeitsplätzen, gängigen Office‑Anwendungen sowie in der Benutzer‑ und Passwortverwaltung bringen Sie bereits mit. Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten sowie Freude am direkten Kundenkontakt und der telefonischen Betreuung zeichnen Sie aus. Ihre Arbeitsweise ist strukturiert und zuverlässig, zudem treten Sie als offene, engagierte Persönlichkeit auf, die Teamgeist und hohe Einsatzbereitschaft mitbringt.

Angebot

Wir bieten Ihnen einen modernen Firmenstandort im Zentrum von Wien mit ausgezeichneter Erreichbarkeit. Darüber hinaus profitieren Sie von einer selbstständigen und flexiblen Arbeitszeiteinteilung sowie der Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und nach einer fundierten Einarbeitungsphase eigene Kunden zu betreuen. Trotz klar definierter, eigenständiger Aufgabenbereiche legen wir großen Wert auf Teamarbeit. Regelmäßige Team‑Meetings stellen sicher, dass Sie - auch bei einem zweiten Firmenstandort - stets vollständig eingebunden sind.

Gehalt

Das Mindestgehalt liegt bei 32.886 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt.

Überstunden

Anfallende Überstunden werden teilweise in Form von Zeitausgleich abgegolten und teilweise ausbezahlt.

Wir bei EBL legen viel Wert auf Teamgeist. Vielleicht sind Sie schon bald ein Teil davon! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung), Teilzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 32.886 EUR jährlich

Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wien

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: EBL EDV Beratung Lang GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 1 - 10 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wolkersdorf

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Teilzeit (Festanstellung)

• 20 - 35 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• IT-Support
• Windows Betriebssysteme
• Netzwerkgrundlagen
• Fehlerbehebung

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C2

Benefits

• Firmennotebook
• Gute Anbindung
  Das Büro ist mit U-Bahn, Bus und Bim sehr gut erreichbar.
• Getränke
  Im Bürogebäude steht ein Gemeinschaftsbereich mit Kaffee und Getränken (teilweise gegen Aufpreis) zur Verfügung
• Snacks
  Auch Snacks und Obst sind in der Gemeinschaftsküche verfügbar.
• Team-Events
  Für den richtigen Team-Spirit gibt es bei uns 1-2x im Jahr Teamevents. Von Bowling über Escape-Room, bis hin zu Topgolf kann das alles sein. Natürlich immer mit anschließendem Abendessen.

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Jana Lang
Marketing & HR
+43 2245 3435