Zur Verstärkung unseres Teams in Ainring suchen wir in Vollzeit ab sofort einen IT Mitarbeiter m/w/d - 1st Level Support / User Help Desk.

Als 1st Level Support Mitarbeiter im User Help Desk sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Anwender bei IT‑bezogenen Fragen und Störungen. Sie sorgen für einen reibungslosen IT‑Betrieb, nehmen Supportanfragen entgegen, lösen Standardprobleme eigenständig und leiten komplexere Störungen an den 2nd Level Support weiter.

IT Mitarbeiter m/w/d - 1st Level Support / User Help Desk

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen über Telefon, E-Mail sowie das Ticketsystem.
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich im 1st-Level-Support.
• Unterstützung der Anwender bei Betriebssystemen (Windows), Standardsoftware (Microsoft 365, Outlook, Teams, SAP) sowie bei Druckern, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten (z. B. über Active Directory).
• Installation, Konfiguration sowie Austausch von Arbeitsplätzen und IT-Equipment.
• Dokumentation von Anfragen, Lösungen und Prozessen im Ticketsystem.
• Weiterleitung komplexer Incidents und Service Requests an den 2nd-Level-Support.
• Mitarbeit bei IT-Rollouts, Updates sowie internen IT-Projekten.
• Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und Service-Level-Agreements (SLAs).

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support oder im User Help Desk von Vorteil
• Grundkenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 / Office-Anwendungen sowie Netzwerktechnologien (LAN/WLAN, TCP/IP - Grundverständnis)
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Ein hohes Maß an Engagement, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit rundet Ihr Profil ab

Wir bieten Ihnen:

• Eine individuelle und umfassende Einarbeitung.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen und angenehmen Arbeitsumfeld.
• Flache Hierarchien mit offener und direkter Kommunikation.
• Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Kostenfreie private Unfallversicherung.
• Sonderzahlungen.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Arbeitszeiten, die die Freizeitgestaltung unterstützen.

Sie fühlen sich angesprochen?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie diese per smart bewerben (Kennwort 1000-MIT-1000), mit Angabe des möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung, an unsere Personalabteilung.

POSTANSCHRIFT
Sanitär-Heinze GmbH & Co. KG
Thomas-Dachser-Straße 2
D-83404 Ainring

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Positionsebene: Berufseinstieg, Berufserfahrung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Ainring

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Sanitär-Heinze HandelsgesmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 101 - 500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Salzburg-Liefering

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Ainring

Erforderliche Kenntnisse

• Windows-Betriebssysteme
• Microsoft 365
• Office-Anwendungen
• Netzwerktechnologien

Nice-To-Have Kenntnisse

• IT-Support
• User Help Desk

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2

Nice-to-have Sprachen

• Englisch A1

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Zusatzversicherungen
  Kostenfreie private Unfallversicherung

Alle Infos zur Bewerbung

Referenznummer: 1000-MIT-1000