In der Organisationseinheit IT - Informationstechnologie der mdw - Universität für Musik und darstellende Kunst Wien ist ab sofort eine Stelle als __Leiter_in des IT-Servicezentrums __zu besetzen.

Beschäftigungsausmaß: 40 Wochenstunden
Vertrag: unbefristet

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit für die Leitung unseres IT-Servicezentrums. In dieser verantwortungsvollen Position übernehmen Sie die fachliche, organisatorische und personelle Führung unseres Service-Teams und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb sowie eine hohe Servicequalität für unsere Anwender_innen sicher.

Leiter_in des IT-Servicezentrums

Aufgaben:

• fachliche, organisatorische und personelle Leitung des IT-Servicezentrums (7 Personen)
• Führung und Weiterentwicklung des First- und Second-Level-Support Teams
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Servicebetriebs
• Verantwortung für Service-Level-Management sowie kontinuierliche Optimierung der Support-Prozesse
• aktive Mitarbeit im operativen IT-Support sowie Unterstützung bei komplexen Supportfällen und Eskalation
• Verantwortung für IT-Budgetplanung, Beschaffung und Lieferantenmanagement
• Weiterentwicklung der eingesetzten IT-Service-Tools und Supportprozesse
• enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie externen Dienstleistern
• Weiterentwicklung von IT-Standards und Best Practices

Anstellungserfordernisse:

Sie haben eine abgeschlossene IT-spezifische Ausbildung (HTL, FH, Universität oder vergleichbar) und sind mit aktuellen IT-Technologien, Tools, Verfahren und Applikationen vertraut. Darüber hinaus bringen Sie mit:

• mind. 10 Jahre Berufserfahrung im IT-(Service) Bereich
• mehrjährige Führungserfahrung in einem IT-Team (mindestens 3 Jahre)
• teamorientierte Führungspersönlichkeit
• breites IT-Allgemeinwissen (Client-, Infrastruktur- und Applikationsumfeld)
• Vertrautheit mit aktuellen IT-Technologien und Supportstrukturen
• Erfahrung im Service-Level-Management und im Betrieb von IT-Services
• Erfahrung im Umgang mit Standardsoftware (z. B. Windows, Microsoft 365, Client-Management)
• gewinnende und empathische Hands-On-Führungspersönlichkeit

Gewünschte Qualifikationen:

• hohe Service- und Kundenorientierung
• strukturierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
• ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung in der Planung und Umsetzung von IT-Projekten
• ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Angebot

Wir bieten eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit hohem Gestaltungsfreiraum sowie ein gut funktionierendes und motiviertes IT-Team. Wenn Sie ein ausgezeichnetes Betriebsklima mit persönlichen und fachlichen Weiterbildungsmöglichkeiten schätzen und gerne in einem modernen, innovativen universitären Umfeld arbeiten möchten, sind Sie bei uns richtig.

Gehalt

Mindestentgelt: Gem. Kollektivvertrag beträgt das monatliche Bruttoentgelt EUR 4.105,60 (Verwendungsgruppe IVa, Regelstufe 1). Bei anrechenbaren Vorerfahrungen ist die Einreihung in eine höhere Qualifikationsstufe und ein entsprechend höheres Einstiegsgehalt möglich.

Ende der Bewerbungsfrist: 13. Mai 2026

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte laden Sie diese im mdw-Bewerbungsportal www.mdw.ac.at/bewerbungsportal in PDF-Form hoch. Anders eingereichte Bewerbungenkönnen leider nicht berücksichtigt werden.

Die mdw - Universität für Musik und darstellende Kunst Wien achtet als Arbeitgeberin auf Gleichbehandlung aller qualifizierten Bewerber_innen unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, Weltanschauung, Alter oder Behinderung.
Die Universität strebt eine Erhöhung des Frauenanteils beim wissenschaftlichen, künstlerischen und allgemeinen Universitätspersonal insbesondere in Leitungsfunktionen an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf.

Sich bewerbende Personen haben keinen Anspruch auf Abgeltung von Reise- und Aufenthaltskosten, die aus Anlass des Aufnahmeverfahrens entstehen.

Die Rektorin: Ulrike Sych

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 4.105,60 EUR monatlich

Positionsebene: Projekt-, Bereichsleitung

Arbeitsmodell: On-site

Dienstort: Wien

Berufsfelder: Führung, Management, IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: mdw - Universität für Musik und darstellende Kunst Wien

Mitarbeiter*innenanzahl: 501 - 2500 Mitarbeiter*innen

Standorte: Wien

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 40 Stunden

Dienstort

• Wien

Erforderliche Kenntnisse

• IT-Technologien
• Supportstrukturen
• Service-Level-Management
• Windows
• Microsoft 365
• Client-Management

Erforderliche Ausbildung

• IT-spezifische Ausbildung

Benefits

• Aus- und Weiterbildung

Alle Infos zur Bewerbung

Bewerbungszeitraum: Bis 13.05.2026