Als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Kunden, wenn es um technische Fragen, komplexe Problemstellungen und datenbasierte Analysen rund um unsere Projektmanagement Software Projectworx geht. Du arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden unsere Software optimal einsetzen können.

2nd Level Support Specialist (SaaS/SQL)

für unsere Projektmanagement Software Projectworx

Aufgaben

• Laufender Kundensupport zu Abfragen, Berichten, Berechtigungen und Software-Konfigurationen
• Analyse und Lösung komplexer Aufgabenstellungen gemeinsam mit den Key Usern unserer Kunden
• Qualifizierte technische Unterstützung - von Fehleranalysen bis zur Lösungsfindung
• Enge Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam
• SQL-basierte Datenbankabfragen, Auswertungen und Fehlerdiagnose

Anforderungen

• Sehr gute SQL-Kenntnisse und Datenbankverständnis
• Freude an Kommunikation (Online, Telefon) und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Softwareentwicklung (HTL, FH, Studium, …)
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau)
• Projektmanagement-Know-how ist ein Plus
• Erfahrung im 2nd Level Support oder vergleichbaren technischen Rollen von Vorteil

Angebot

• Maximale Flexibilität: Wir nehmen Work-Life-Balance wichtig und Rücksicht auf deine persönliche Situation. Flexible Arbeitszeiten sind für uns selbstverständlich - auch im Home Office (2 Tage pro Woche möglich).
• Zusammenarbeit mit Kunden aus dem DACH Raum - von deinem Büro aus. Unser Support findet grundsätzlich online und über Video-Konferenzen statt.
• Weiterbildungen: Wir unterstützen dich gerne in deinem fachlichen und persönlichen Wachstum. Entwickle deine Skills in regelmäßigen Fortbildungen weiter.
• Team Events: Ob beim Tischtennismatch in der Pause oder beim Betriebsausflug (zuletzt auf Kreta) - der Spaß mit den Kollegen und Kolleginnen kommt bestimmt nicht zu kurz.
• Teilzeit möglich - ab 30 Wochenstunden

Gehalt

Das tatsächliche Gehalt liegt je nach Qualifikation & Erfahrung zwischen 50.000 EUR und 60.000 EUR brutto pro Jahr (auf 38,5 Stunden Basis).

Über den Job

Anstellungsart: Teilzeit (Festanstellung), Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: 50.000 EUR bis 60.000 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Linz

Berufsfelder: IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: MByte Software Development GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte: Linz

Detaillierte Angaben zur Stelle

Teilzeit (Festanstellung)

• 30 - 38,25 Stunden

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Linz

Erforderliche Kenntnisse

• SQL
• Datenbankverwaltung
• Fehlerbehebung
• Kundensupport

Erforderliche Sprachen

• Deutsch C1

Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office
• Team-Events
• Parkplatz
• Fun-Corner

Alle Infos zur Bewerbung

Gewünschte Bewerbungsunterlagen:

• Lebenslauf

Ansprechperson

Thomas Blumenschein