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Customer Solutions Specialist (m/w/d)
Vollzeit (38,5 Stunden) | Ohlsdorfer Straße 10, 4694 Ohlsdorf | Hybrid
Über den Job
Anstellungsart
Vollzeit (Festanstellung)
Gehalt
ab 3.267 EUR monatlich
Positionsebene
Berufseinstieg, Berufserfahrung
Arbeitsmodell
Hybrid
Dienstort
Ohlsdorf
Berufsfelder
IT, EDV, Verkauf, Kundenbetreuung
Offene Stellen
1 Stelle offen für diese Position
Über das Unternehmen
Arbeitgeber
Mitarbeiter*innenanzahl
1 - 10 Mitarbeiter*innen
Standorte
Ohlsdorf
Gestalte die digitale Vernetzung der Schuh- und Sportbranche mit
Die ECC Sports GmbH betreibt mit dem Sports Retail Data Hub und weiteren Branchenlösungen eine zentrale Datendrehscheibe für Händler, Lieferanten und Verbände. Wir verbinden Menschen, Daten und Systeme und sorgen dafür, dass Informationen zuverlässig zwischen Handel, Industrie und Softwarepartnern ausgetauscht werden.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als Customer Solutions Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
Deine Aufgaben
Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner und begleitest diese von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Umsetzung.
Dabei erwarten dich unter anderem folgende Aufgaben:
- Betreuung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
- Analyse und Bearbeitung von Supportfällen
- Onboarding neuer Händler, Lieferanten und Partner
- Koordination von System- und Datenanbindungen
- Pflege und Verwaltung von Stamm- und Bewegungsdaten
- Durchführung von Daten- und Qualitätskontrollen
- Abstimmung mit internen Entwicklern sowie externen Softwarepartnern
- Unterstützung bei der Analyse und Lösung technischer Fragestellungen
- Dokumentation von Prozessen, Abläufen und Lösungswegen
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Services
- Begleitung von Kunden während Einführungs- und Erweiterungsprojekten
- Selbstständige Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Partnern
Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Hohe IT- und Datenaffinität
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
- Erfahrung im Kundenservice, Support oder in der Kundenbetreuung
- Selbstständiges und verantwortungsbewusstes Arbeiten
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Von Vorteil sind:
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung mit ERP-, Warenwirtschafts- oder Supportsystemen
- Kenntnisse im Bereich Stammdaten, EDI oder Datenaustausch
- Erfahrung im Projektmanagement
- Erfahrung im Datenmanagement
Unsere Benefits
- Unbefristete Vollzeitstelle (38,5 Stunden)
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitungsphase
- Kostenloser Kaffee
- Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
- Ausreichend kostenlose Parkplätze direkt am Standort
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Cloud- und Datenplattformen
- Persönliche und fachliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten Team
- Direkter Kontakt zu namhaften Unternehmen der Sport- und Handelsbranche
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Ohlsdorf
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenservice
- Support
- Kundenbetreuung
- Microsoft Office
- Excel
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP-Systeme
- Warenwirtschaftssysteme
- Supportsysteme
- Stammdaten
- EDI oder Datenaustausch
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Nice-to-have Sprachen
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Detaillierte Angaben zur Stelle
Vollzeit (Festanstellung)
- Montag bis Freitag
- 38,5 Stunden
Dienstort
- Ohlsdorf
Erforderliche Kenntnisse
- Kundenservice
- Support
- Kundenbetreuung
- Microsoft Office
- Excel
Nice-To-Have Kenntnisse
- ERP-Systeme
- Warenwirtschaftssysteme
- Supportsysteme
- Stammdaten
- EDI oder Datenaustausch
Erforderliche Sprachen
- Deutsch B2
Nice-to-have Sprachen
- Englisch B1
Erforderliche Ausbildung
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Gehalt
Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt gemäß IT-Kollektivvertrag (ST1, Einstiegsstufe) derzeit EUR 3.267 brutto pro Monat bei einer Vollzeitbeschäftigung von 38,5 Stunden pro Woche
Je nach Qualifikation, relevanter Berufserfahrung und Vorkenntnissen besteht selbstverständlich die Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung.
3.267 EUR
Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Getränke
Team-Events
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
Parkplatz
Aus- und Weiterbildung
Alle Benefits anzeigen Weniger Benefits anzeigen
Flexible Arbeitszeiten
Home Office
Getränke
Team-Events
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
Regelmäßiges gemeinsames Teamfrühstück
Parkplatz
Aus- und Weiterbildung
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Alle Infos zur Bewerbung
Gewünschte Bewerbungsunterlagen:
- Lebenslauf
Ansprechperson
Julia Hobl-Zunic
Warum diese Position besonders ist
Diese Rolle ist weit mehr als klassischer Support. Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Daten, Prozessen und Technik. Du hilfst Unternehmen bei der erfolgreichen Anbindung an unsere Plattformen, koordinierst unterschiedliche Partner und trägst dazu bei, dass unsere Services täglich zuverlässig funktionieren.
Interesse?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und einer kurzen Vorstellung deiner Person.
ECC Sports GmbH
Ohlsdorfer Straße 10
4694 Ohlsdorf
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