Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern wirklich helfen?
Dann bist du bei Artaker IT richtig! Wir suchen ein neues Teammitglied für unser Infrastructure Operations Team - mit Fokus auf Infrastruktursupport, 2nd / 3rd Level Support und enger Zusammenarbeit mit unseren IT-Abteilungen.

IT System Engineer Infrastructure (w/m/d)

Deine Aufgaben:

• Überwachung und Wartung der Kundeninfrastruktur inkl. Sicherheitsaudits (z. B. Backuplösung VEEAM)
• Fehlerbehebung bei fehlerhaften Servern und Systemen
• 2nd / 3rd Level Support (telefonisch, per Mail oder vor Ort) - Netzwerke, Server, Betriebssysteme, Datenbanken, Sicherheitssysteme, Cloud Microsoft 365 und Azure- Umgebungen
• Monitoring und Einhaltung interner SLA sowie jene bei Kunden
• Dokumentationserstellung und lückenloser Stundennachweis
• Pflege der Lösungsdatenbank mit häufigen Abläufen und Problemlösungen
• Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst (extra Vergütung)
• Intensive Zusammenarbeit mit unseren entsprechenden Fachabteilungen

Was dich erwartet

• Abwechslungsreiche Aufgaben: von der Infrastrukturwartung bis zum direkten Kundensupport
• Verantwortung & Gestaltung: du dokumentierst, erfasst Stunden gewissenhaft und hältst Abläufe fest
• Kundenkontakt mit Tiefgang: telefonisch, per Mail oder vor Ort - echter Support, kein anonymes Callcenter
• Enge Zusammenarbeit mit IT-Consulting und Geschäftsführung

Was du mitbringst:

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) und/oder mind. 3-5 Jahre adäquate Berufserfahrung in entsprechender Position
• Gute Kenntnisse in Netzwerken, Servern, Betriebssystemen und Datenbanken
• Mehrjährige Erfahrung im Support von:
• Sicherheitssysteme & Backuplösungen (z.B. VEEAM)
• Cloudsysteme (Microsoft Azure + M365)
• Virtualisierungssysteme (Hyper-V, Proxmox)
• MS Windows Server & Linux Server
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse
• Gewissenhafte Dokumentation & Stundenerfassung
• Strukturierte, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägter Teamorientierung

Deine Vorteile bei Artaker:

• Modernes Büro (1040 Wien, direkt an der U4) + Home-Office
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Wiener Linien Jahreskarte
• Essensgutscheine
• Notebook & Smartphone
• Du wächst mit uns - durch bezahlte Schulungen, Zertifizierungen & Lernzeit
• Gemeinsam mehr erleben - bei Events, Teamabenden und Feiern
• Fachliches Sparring - direkt mit der Geschäftsführung und den Teamleads

Gehalt

Gehalt ab EUR 54.000 brutto/Jahr (Vollzeit, Anpassung je nach Qualifikation & Erfahrung)

Warum Artaker?
Weil wir IT menschlich machen. Bei uns arbeiten 35 Kolleg*innen, die einander helfen, fordern und fördern. Wir glauben an Eigenverantwortung ohne Bürokratie - und daran, dass Arbeit auch Freude machen darf.

Über den Job

Anstellungsart: Vollzeit (Festanstellung)

Gehalt: ab 54.000 EUR jährlich

Positionsebene: Berufserfahrung

Arbeitsmodell: Hybrid

Dienstort: Wien 4. Bezirk (Wieden)

Berufsfelder: IT, EDV

Offene Stellen: 1 Stelle offen für diese Position

Über das Unternehmen

Arbeitgeber: Artaker Computersysteme GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl: 11 - 30 Mitarbeiter*innen

Standorte: WIEN

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden

Dienstort

• Wien 4. Bezirk (Wieden)

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse in Netzwerken sowie Servern bzw. Betriebssystemen und Datenbanken
• Support von: Sicherheitssysteme & Backuplösungen - Cloudsysteme - Virtualisierungssysteme - MS Windows Server & Linux Server

Erforderliche Sprachen

• Deutsch B2
• Englisch B1

Erforderliche Ausbildung

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Universität) und/oder mind. 3-5 Jahre adäquate Berufserfahrung in entsprechender Position

Benefits

• Gute Anbindung
• Home Office
• Flexible Arbeitszeiten
• Verkehrsmittelzuschuss
  Wiener Linien Jahreskarte
• Essenszulage
  Essensgutscheine
• Firmennotebook
• Firmenhandy
• Aus- und Weiterbildung
• Team-Events