Service Delivery Manager (m/w)

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Service Delivery Manager (m/w)

Wien, Graz

Dimension Data nutzt die Kraft der Technologie, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Ambitionen und Ziele im digitalen Zeitalter umzusetzen. Als Teil der NTT Gruppe arbeiten Sie für einen weltweiten Konzern in über 47 Ländern mit mehr als 28.000 MitarbeiterInnen.

Sie bringen das Wissen, Ihre Begeisterung und innovative Ideen mit und wir bieten Ihnen die Möglichkeit, damit spannende Projekte in internationalen Teams zu realisieren.

Als „Top Employer" setzen wir uns zum Ziel, kontinuierlich in unsere MitarbeiterInnen und deren Entwicklung zu investieren.

Großartige Talente. Großartige Teams. Großartige Arbeit. Großartige Chancen.

Werden Sie Teil unseres Teams

Als Service Delivery Manager sind Sie der Single Point of Contact für alle IT-Servicebelange abseits des operativen Standardgeschäfts. Neben der ständigen Überwachung definierter Service-Parameter, ist Ihre zentrale Aufgabe die Weiterentwicklung der Geschäftsbeziehung zum Kunden. Dabei sind Sie als Trusted Advisor positioniert, der die technischen und geschäftlichen Anforderungen des Kunden kennt und ihn somit fundiert und zielgerichtet beraten kann.

Ihre zukünftigen Aufgaben

  • Single Point of Contact für unsere Kunden
  • Vertiefung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung im IT-Service-Bereich
  • Optimierung von Service-Abläufen (intern und extern), sowie zentralisiertes Service-Management
  • Strategische Weiterentwicklung des Kunden in enger Zusammenarbeit mit dem Sales Bereich
  • Eskalationsmanagement
  • Erstellen von Auswertungen anhand definierter KPIs

Ihr Profil

  • Fundierte technische Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Service-Bereich
  • Kenntnis von ITIL (oder ähnliche Service-Frameworks/Best Practices)
  • Hohes Maß an analytischer Denkweise
  • Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
  • Hohe Koordinationsfähigkeit (z.B. Erfahrungen in IT-Betrieb, Projektmanagement, etc.)
  • Entscheidungsfreudigkeit und Selbstständigkeit

Was bieten wir

  • Spannende Möglichkeit sich im Bereich Service Delivery weiter zu entwickeln
  • Flexible Arbeitszeiteinteilung, Home-Office
  • Weiterentwicklung auf unserer globalen Dimension Data Online University
  • Unterstützung der KollegInnen um Herausforderungen gemeinsam zu meistern
  • Dienstauto
  • Parkplatz direkt bei all unseren Standorten in ganz Österreich
  • Verpflegung je nach Standort: Essensbons oder Kantine

Für diese Position haben wir je nach beruflicher Erfahrung und Qualifikation ein Bruttojahresgehalt ab EUR 50.000 ,- vorgesehen, sowie eine Beteiligung an unserem Prämiensystem.

Werden Sie Teil unseres wachsenden internationalen Teams und nehmen Sie Ihre Karriere selbst in die Hand. Bewerben Sie sich heute bei Dimension Data.

Diversity bei Dimension Data

Dimension Data ist ein Arbeitgeber, der Wert auf Chancengleichheit legt und Vielfalt begrüßt. Bei uns bekommen alle Bewerbungen dieselbe Aufmerksamkeit. Top-ExpertInnen, talentierte KollegInnen sowie eine positive Arbeitsumgebung sind Bestandteil der Dimension Data Kultur.

Ansprechpartner: Mag. Karina Ahorner - Talent Acquisition Specialist

http://www.dimensiondata.com

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Kontakt

Dimension Data Austria

Kommunikationsplatz 1
1210 Wien

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