IT Service Operations and 2nd Level Support Engineer (w/m/x)

iT-Knowledge ist ein erfolgreiches IT-Unternehmen am österreichischen Markt mit umfassenden Kompetenzen in den Bereichen IT-Consulting, IT-Support sowie IT-Strategieberatung, Development und Projektumsetzung.

Für den Standort in Wien suchen wir eine/n (w/m/x)

IT Service Operations and 2nd Level Support Engineer (w/m/x)

Welcome: Motivated Juniors. Excellent Middles. Super Seniors.

#Welcome: Motivated Juniors. Excellent Middles. Super Seniors.

#60/40: Service Operations 60% / 2nd Level Support 40%

Deine zukünftige Position

• Wartung, Aktualisierung, Überprüfung und Anpassung der Systeme in unseren Data Center Rechenzentren
• Betreuung der Kunden Systeme ebenso mit Wartungen, Aktualisierungen und Anpassungen
• 2nd Level IT Support Annahme und Bearbeitung der Tickets (Single Point of Contact)
• Analyse, Fehlerbehebung und Lösung der 2nd Level Support Tickets
• Statusaktualisierung aller Incident- und Request Fullfillment-Tickets während ihres gesamten LifeCycle
• Automatisierung von wiederkehrenden Tätigkeiten und Systemdokumentation
• Bereitschaftsdienste in geringem Maße

Die Systeme

• Windows und Exchange Server Systeme, SQL Datenbanken
• Virtualisierung z.B. VMware
• Backup Lösungen z.B. Veeam
• Softwareverteilung z.B. Baramundi
• Mobile Device Management (iOS, Andriod, etc.)

Du bietest

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL, Studium oder vergleichbar)
• Vorzugsweise 1-5 Jahre Berufserfahrung
• Sehr gute Kenntnisse der Informationstechnologie (Windows Server, Active Directory, DNS/DHCP, Office, Windows Betriebssysteme, Netzwerkkomponenten und -topologien)
• Du hast eine analytische Denkweise und hohe IT Affinität
• Du bist flexibel, selbstorganisiert, verantwortungsbewusst und ein Teamplayer
• Kommunikation und sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse sind für dich kein Problem

Das Besondere an der Position

• Abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit
• Mitarbeit in einem jungen und dynamischen Team
• Flache Hierarchien
• Möglichkeit zur Weiterentwicklung
• Neues und modernes Büro mit Dachterrasse

Benefits

• Kein Personal Leasing, unbefristetes Angestelltenverhältnis bei iT-Knowledge GmbH
• Keine fixe Dienstzeiten, Gleitzeitmodelle und Homeoffice für deine Work-Life Balance
• Übernahme von Schulungs- und Ausbildungskosten
• Selbstverständlich ein eigenes Notebook und Smartphone zur Verfügung
• Standort mit sehr guter öffentlicher Erreichbarkeit

Gehalt

Mindestgehalt

EUR 2500 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)

Tatsächliches Gehalt

Zwischen EUR 2500 und EUR 4000 brutto / Monat je nach Qualifikation und Erfahrung

iT-Knowledge GmbH
Absberggasse 27/ Stiege 7/ Top 7.16
A-1100 Wien
T: +43 (1) 236 66 67 - 0

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