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Service Engineer (w/m/d)
Customer Services
- Wien
- FREQUENTIS AG
- Vollzeit
Über Frequentis
Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 35.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung. Unsere Kundenbeziehungen gehen über die Implementierung der Kommunikations- und Informationslösungen hinaus.
Die Servicephase ist essentiell für eine hohe Kundenzufriedenheit. Der Service Engineer (w/m/d) ist dabei die erste Ansprechperson unserer Kunden bei Fehlerbehebung, Upgrades und vieles mehr.
Aufgaben
- Sie koordinieren und führen Fehleranalysen und -behebung unter Einhaltung vertraglicher Reaktionszeiten durch
- Sie planen, testen und führen Softwareupgrades im Live Betrieb durch
- Sie planen Änderungen und Erweiterungen an bestehenden Systemen und sind für deren technische Abwicklung zuständig
- Sie arbeiten an laufenden Produktverbesserungen anhand der konkreten Erfahrungen mit den Kunden mit
- Sie fungieren als Ansprechpartner für Kunden in technischen Belangen
- Sie koordinieren Entwicklungslieferungen der Produktentwicklung
Qualifikationen
- Technische Ausbildung mit IT(Netzwerktechnik)-Schwerpunkt
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung (im 3rd Level Support, Service Engineering, System Engineering)
- Sehr guter Überblick über IT Landschaften (z.B. Datenbanken, Windows Server, Virtualisierung, Netzwerke, VoIP, verteilte Systeme)
- Analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
- Reisebereitschaft im Ausmaß von max. 15%
- Bereitschaft zur Rufbereitschaft
- Leidenschaft für die technische Beratung und enge Zusammenarbeit mit dem Kunden
Unsere Werte
Rund 1.900 Frequentis Mitarbeiter aus 55 Nationen engagieren sich mit Ihrer Innovationskraft und Technologieorientierung für eine sichere Welt. Unsere Kultur ist von Fairness und Vertrauen, gegenseitigem Respekt und Wertschätzung geprägt. Als internationales Unternehmen schätzen wir diese Vielfalt und rekrutieren unabhängig von Alter, Geschlecht, Ethnizität, sexueller Orientierung oder Religion. Wir legen Wert auf faire und gute Arbeitsbedingungen, eine optimale Work-Life-Balance und bieten all unseren Mitarbeitern gleiche Entwicklungsmöglichkeiten. Dabei setzen wir auf langfristige Arbeitsbeziehungen, um das wertvolle KnowHow unserer Mitarbeiter stabil zu halten.
Bruttojahresgehalt
EUR 49.000
Ihr tatsächliches Gehalt ergibt sich aus der passenden Berufserfahrung, der fachlichen Qualifikation und ist Teil unseres attraktiven Gesamtpakets.
Frequentis Benefits
Nach gezielter und individueller Fort- und Weiterbildung bieten wir Ihnen langfristige Karrieremöglichkeiten bei einem profitablen österreichischen Unternehmen mit einer Firmenkultur, wo Sie als Mensch zählen. Wir arbeiten in einem modernen Bürogebäude mit guter öffentlicher Anbindung.
- VERTRAUENSARBEITSZEIT
- BETRIEBSRESTAURANT
- HOME OFFICE
- MODERNES IT-EQUIPMENT
- MENTORING PROGRAMM
- AUS- UND WEITERBILDUNG
- FITNESS & CO
Marta Cybis
Human Resources | 0043 (1) 811 50 1031
"Sprechen Sie offen über Ihre beruflichen Vorstellungen und Wünsche. Seien Sie authentisch und verstellen Sie sich nicht - so erreichen Sie den größten persönlichen Erfolg."