Key Account Manager für IT Services / IT Service Representative (w/m/d)

bei WH IT Services GmbH Wien gestern
Job empfehlen
Jetzt bewerben

Die WH IT Services GmbH (WH IT) wurde 2010 als 100%iges Tochterunternehmen der Wien Holding gegründet. Die Gesellschaft ist für die Erbringung von konzernweiten IT Serviceleistungen und die Weiterentwicklung der digitalen Infrastruktur zuständig.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen

Key Account Manager für IT Services / IT Service Representative (w/m/d)

Ihre Aufgaben:

  • Zentrale Ansprechperson zum Thema IT Service Management gegenüber Anforderungen und Fragestellungen von Kunden (Fachbereiche der Wien Holding) sowie unternehmensintern
  • Mitarbeit bei der Erarbeitung von Service Level Agreements und Leistungskennzahlen für IT Services in direkter Abstimmung mit den IT Verantwortlichen des Wien Holding Konzerns
  • Laufende Pflege des kundenzentrierten IT Servicekatalogs
  • Zentrale Koordination der Überwachung der SLAs und Reporting der Leistungskennzahlen
  • Mitgestaltung bei der Einführung von IT Service Management Prozessen und ITSM Tools

Ihr Profil:

  • Starke Kundenorientierung und souveränes Auftreten gegenüber Kunden (Fachbereiche der Wien Holding)
  • Geübter Umgang mit Schlüsselpersonen und ein sehr gutes Eskalationsmanagement
  • Analytische Fähigkeiten und kritisches Denken
  • Fundiertes technisches Verständnis über Informationstechnologie und Interesse am IT Service Management
  • Mehrjährige (mind. 3-jährige) Berufserfahrung
  • Technischer / IT-Hintergrund durch einschlägige Berufserfahrung mit berufsbildender höherer Schule und / oder einschlägiger Ausbildung (Studium von Vorteil)
  • Erfahrungen und Zertifizierungen (zB ITIL und/oder COBIT) im IT Service Management von Vorteil
  • Erfahrungen im Projektmanagement von Vorteil
  • Fließend in Deutsch, schriftlich und mündlich, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Unser Angebot:

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit sich aktiv, verantwortungsvoll und innovativ in einem wachsenden Unternehmen im Bereich IT Service Management einzubringen und den Aufbau einer IT Service Management Kompetenzfunktion mitzugestalten. Dabei erwartet Sie ein junges und kollegiales Team, sowie ein Arbeitsplatz im Herzen Wiens mit zahlreichen Benefits im Konzern der Wien Holding, Aus- und Weiterbildungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Homeoffice.

Das KV-Mindestgehalt richtet sich nach dem Kollektivvertrag für Angestellte von Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatisierten Datenverarbeitung und Informationstechnik und beginnt mit Stufe ST1 bei EUR 3.190,00 brutto/monatlich bzw. ST2 bei EUR 3.730,00 brutto/monatlich. Abhängig von Qualifikation, Erfahrung und Einsatz wird die Einstufung bzw. Überzahlung vorgenommen. Eintritt per sofort.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inkl. Motivationsschreiben und Lebenslauf). Ihre Fragen richten Sie bitte an Frau Tanja Trappl.

Jetzt bewerben

WH IT Services GmbH, Reichsratsstraße 11, 1010 Wien, Tel. +43 05 08 55-20

Kontakt

WH IT Services GmbH

Reichsratsstraße 11
1010 Wien

Arbeitgeberprofil ansehen

Ähnliche Jobs