Stellen-Nr.: 71100
Gesellschaft: Bechtle GmbH Österreich
Einsatzort(e): Wien, AT, 1120 Mobiles Arbeiten, AT, 1120 St. Pölten, AT, 3100
Bereit für alles? Bereit für Bechtle.
Mit über 14.000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in der Nähe.
IT Servicemanager (w/m/d)
Ihre Aufgaben
- Zentraler Ansprechpartner für technische und organisatorische Themen bei unseren langjährigen Kunden
- Sicherstellung von Qualität und Verfügbarkeit der vereinbarten Managed Services Leistungen
- Regelmäßige Abstimmung mit Kund:innen und dem Team der Technik
- Mitgestaltung und Verbesserung neuer bzw. bestehender Services und Prozesse
- Erstellung und Präsentation von Reports über SLAs und KPIs
- Erkennen von Kundenbedürfnisse und Mitarbeit bei der Entwicklung von Lösungen im Sinne des Service-Designs
Ihr Profil
- Erfahrung im IT Service Management oder IT Projektmanagement bzw. Customer Relationship Management
- Langjährige IT Berufserfahrung und Interesse an einer Weiterentwicklung ins Servicemanagement
- Gutes und breitgefächertes Know-how im Bereich IT sowie gutes Verständnis von Geschäftsprozessen
- Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL und PRINCE2 Foundation oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert
- Freude an der Interaktion zwischen Kund:innen (intern und extern) und dem Technikteam
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeit und Homeoffice Möglichkeiten mit Kostenersatz (inkl. technische Ausstattung)
- Diverse Goodies wie Jobticket, Essenszuschuss, Corporate Benefits und vieles mehr
- Location Rotation - bis zu 4 Wochen europaweit einen weiteren Bechtle-Standort erkunden
- Neben dem gesetzlichen Urlaubsanspruch gewähren wir bis zu 2 weitere Urlaubstage im Jahr
- Weiterbildung und -entwicklung: Umfangreiches Angebot der Bechtle Akademie im fachlichen und persönlichen Bereich
- Mitarbeiterevents, Firmenfeiern und viel Zeit für's Team
Das erwartet Sie im Bechtle IT-Systemhaus Österreich: Uns ist die klassische IT-Infrastruktur so wichtig wie die aktuellen Themen Digitalisierung, Cloud, Modern Workplace, Security und IT als Service. Unsere hochzertifizierten Mitarbeitenden machen uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Es erwartet Sie geballte IT-Expertise, ein gelebtes Miteinander, ein umsetzungsstarker und familiärer Arbeitgeber, der den „Arbeitsplatz der Zukunft" in seiner DNA trägt und Ihnen viel Platz für Ihre persönliche Entwicklung und Weiterbildung gibt.
Manuela Wlcek | HR Business Partner |+43 (0) 5 7004 6178
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