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Unterstützen Sie die Velartis GmbH, ein Unternehmen mit dem Schwerpunkt IT Outsourcing und Infrastruktur as a service. Als zukunfts- und wachstumsorientiertes Unternehmen suchen wir für unseren Standort in 1230 Wien eine/n
IT-Service Desk Spezialist 1st & 2nd Level (m/w/d)
in Wien, Vollzeit oder Teilzeit
Dein Aufgabengebiet:
- Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs (Soft- & Hardware) im Rahmen des 1st/2nd Level Supports einer Cloud Infrastruktur
- Erster Ansprechpartner am Telefon
- Kommunikative Schnittstelle und technischer Ansprechpartner für Kunden
- Analyse, Priorisierung sowie Dokumentation eingehender Tickets und Supportanfragen sowie der durchgeführten Maßnahmen
- Problemanalyse und Troubleshooting auf 1st und 2nd Level Niveau
- Fehlerbehebung und Lösungsfindung für Office 365, Microsoft 365
- Installation, Konfiguration und Betreuung von IT-Geräten wie PCs, Telefonen, Drucker, Netzwerkanschlüssen etc.
- Laufende Verbesserung der IT-Dokumentation
Dein Profil:
- Ausbildung (Lehre, HTL, Studium, etc.) im Bereich der Informatik oder auch Quereinsteiger mit Praxiserfahrung
- Mind. 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support im Soft- und Hardwareumfeld
- Sehr gute IT-Kenntnisse (Windows 10/11MS Serversysteme, M365)
- Hohe Kunden- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz
- sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
Wir bieten dir:
- Interessantes, abwechslungsreiches Betätigungsfeld mit Eigenverantwortung und persönlichem Gestaltungsspielraum
- Sicherer und langfristiger Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Anbindung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Proaktives Mitgestalten
Diese Stelle unterliegt dem IT-Kollektivvertrag. Die tatsächliche Bezahlung ist von der jeweiligen Qualifikation bzw. Berufserfahrung abhängig.
Deine aussagekräftige Bewerbungsunterlagen bitte an jobs@velartis.at senden.
Wir freuen uns, dich kennenzulernen!
Velartis GmbH
Philipp Dürhammer
Velartis GmbH
Lemböckgasse 47 A, 1230 Wien