3rd Level System Engineer (w/m/d)
Für unseren Kunden, einen führenden Namen in der Consulting-Branche im Süden Wiens, suchen wir einen 3rd Level Support/Junior System Engineer (w/m/d). Als Teil eines dynamischen Teams bekommst du die Gelegenheit, deine Fähigkeiten in der Konfiguration und Wartung von Windows-basierten Systemen zu demonstrieren. Deine Aufgabe besteht darin, komplexe technische Probleme effizient zu lösen, um eine reibungslose und hochmoderne IT-Infrastruktur zu gewährleisten.
Die Aufgaben
- Als Mitglied des L3/Infrastruktur-Teams spielst du eine entscheidende Rolle bei der Behebung von komplexen IT-Problemen, die den Rahmen des 1st und 2nd Level Supports überschreiten
- Du verfügst über ein tiefes Verständnis für spezifische IT-Systeme, Anwendungen oder Infrastrukturen. Der 3rd Level Support zeichnet sich oft durch spezialisiertes Know-how in Bereichen wie Netzwerken, Datenbanken, Hardware, Software oder speziellen Anwendungen aus
- Du führst detaillierte Analysen durch, um die Ursachen von komplexen Störungen oder Problemen zu ermitteln
- Du entwickelst und implementierst nachhaltige Lösungen, häufig in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie der Softwareentwicklung oder dem Netzwerkmanagement
- Du kommunizierst mit dem 1st und 2nd Level Support sowie den Endnutzern, um Lösungen zu erklären und anzuleiten. Zudem erfolgt eine detaillierte Dokumentation von Problemlösungen und Wissensmanagement.
- Du verwaltest eskalierte Fälle, die von niedrigeren Supportebenen weitergeleitet werden.
Dein Profil
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Betreuung und Wartung komplexer Windows- Umgebungen auf L3-Ebene (Linuxkenntnisse ist ein Plus)
- Umfassendes Know-how über Hardware, einschließlich Client-, Server-, Storage-, Netzwerk- und Backup-Technologien
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Serverrollen und Desktop-Applikationen wie WSUS, AD und GPO
- Fundierte Kenntnisse in Virtualisierungstechnologien wie VMware und HyperV
- Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik, einschließlich Routing, VLAN, DHCP und DNS
- Kenntnisse in Linux-Betriebssystemen wie Debian und Ubuntu
- Teamplayer mit ausgeprägten sozialen und kommunikativen Fähigkeiten
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Belastbarkeit in Stresssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse werden vorausgesetzt
- Gute Englischkenntnisse
- Führerschein der Klasse B
Das Abgebot
Der Gehaltsrahmen für diese Position beginnt ab EUR 3.724,- brutto pro Monat (bei einer 38,5-Stunden-Woche). Das endgültige Gehalt wird individuell festgelegt, basierend auf deinen Qualifikationen, deiner Berufserfahrung, deinem Fachwissen und deinen persönlichen Fähigkeiten im Rahmen eines persönlichen Gesprächs.
Weitere Vorteile beinhalten:
- Ein offener und wertschätzender Umgang in einem internationalen und motivierten Team.
- Flache Hierarchien und flexible Arbeitszeiten
- Home Office ca 2-3 Tage die Woche
- Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein attraktives Büro mit einer großen Terrasse
- Frühstück und Mittagessen wird an gewissen Tagen der Woche zur Verfügung gestellt
- Eine Gemeinschaftsküche mit kostenlosen Getränken wie Kaffee und Snacks
- Modern und ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze mit Computern
- Gute öffentliche Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten am Firmengelände
- Ein Fitnessraum, Yoga-Kurse, Physiotherapie und Supervision stehen allen Mitarbeiter*innen zur Verfügung
- Regelmäßige Firmenevents