Mitarbeiter:in IT Helpline
Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich bei der UNIQA IT Services GmbH (UITS), dem IT-Dienstleister der UNIQA Group, als Mitarbeiter:in IT Helpline
Das erwartet dich:
- Bearbeitung telefonischer und elektronischer Anfragen von IT-Anwender:innen bei technischen Hard- undSoftwarestörungen
- Meist sofortige Behebung der Störungen mit speziellen IT-Tools, damit die stets volle Arbeitsfähigkeitgegeben ist
- Anlage und gegebenenfalls Weiterleitung von "Trouble-Tickets" innerhalb der Support-Organisation
- Kommunikation mit anderen Service-Einheiten innerhalb UNIQAs und Outsourcing-Partner:innen
- Backoffice-Tätigkeiten in Zeiten mit wenig Anwender:innen-Anrufen
- Monitoring der Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen
- Weiterentwicklung der Hard- und Softwarekenntnisse im Rahmen des Aufgabengebietes
Wir erwarten uns:
- Ausgeprägte Serviceorientierung mit Freude am telefonischen Kund:innenkontakt
- Sehr gute Computer-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
- Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit technischen Schwierigkeiten und Beschwerden
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil, jedoch nicht Voraussetzung
- Bereitschaft zu gestaffelter Arbeitszeit
- Fallweise Rufbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen
- Flexibilität und Organisationstalent
- Belastbarkeit und Genauigkeit
Du passt zu uns, wenn du:
- Kund:innenbedürfnissen oberste Priorität zuschreibst
- handlungsorientiert agierst und aus Fehlern lernst
- einfache und realisierbare Lösungen findest
- eigenverantwortliches Handeln förderst
Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.
Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem! UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit!
JOB KEY FACTS
Standort: Wien, AT
Stundenausmaß: 38,5
Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 40.000
Startdatum: ab sofort
Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso! Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.
Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen
- Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern
- Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden
- Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit
- Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start
- Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze
- Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag
- Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung
- Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen
- Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten
- Remote Work innerhalb der EU: Arbeite jährlich bis zu 20 Tage aus einem EU-Land deiner Wahl
Hier geht ′s zur UNIQA Tower Tour!
Deine Ansprechperson
Verena Posch
Expert Talent Acquisition & Onboarding
Untere Donaustraße 21
A - 1029 Wien
+4366478317917