IT First Level Support (all genders)
Unternehmen
Unser Kunde, die Rundfunk und Telekom Regulierungs-GmbH (RTR-GmbH) ist für die Regulierung der Medien-, Telekommunikations- und Postmärkte zuständig. Im Rahmen ihres Auftrags gestaltet sie in einem dynamischen Umfeld die Voraussetzungen für einen fairen und nachhaltigen Wettbewerb.
Zur Unterstützung des Teams suchen wir ab sofort eine:
IT First Level Support (m/w/d)
Vollzeit | Wien | ab sofort
Aufgaben
In einer zunehmend vernetzten Welt ist eine zuverlässige, sichere und benutzerfreundliche IT-Infrastruktur essenziell. Als IT First Level Support in der RTR-GmbH übernehmen Sie eine zentrale Rolle bei der Betreuung der internen IT-Anliegen. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Hard- und Softwarebereich, verwalten Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen und unterstützen den Betrieb sowie die Weiterentwicklung des IT-Systeme. Damit tragen Sie wesentlich zur Stabilität der IT-Landschaft und zur Zufriedenheit der Mitarbeiter:innen bei.
Ihre neue Herausforderung:
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Anfragen via Ticketsystem
- Erste Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
- Weiterleitung komplexer Störungen an den Second-Level-Support
- Unterstützung bei Fragen zu Office-Anwendungen, Kommunikationsdiensten, Netzwerkzugängen etc.
- Einrichtung und Betreuung von Benutzerkonten, Arbeitsplatzsystemen und Mobilgeräten
- Mitarbeit bei Rollouts, Wartungsarbeiten und Systemtests in enger Zusammenarbeit mit dem Team
Anforderungsprofil
Das zeichnet Sie aus:
- Abgeschlossene technische Ausbildung in Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung sowie Kenntnisse über die aktuellen Entwicklungen in diesem Tätigkeitsbereich
- Umfassende Erfahrungen und das Interesse, Ihr Wissen kontinuierlich zu vertiefen - insbesondere in den Bereichen:
- IT-Support / Helpdesk, idealerweise ergänzt durch grundlegende Fachkenntnisse in den Bereichen ITIL sowie Projektmanagement
- Verwaltung und Betreuung von Arbeitssystemen inkl. Softwareverteilung in Umgebungen von mehr als 50 Mitarbeitenden
- Grundkenntnisse in MS Active Directory und MS 365 Cloud
- Sprachliche & kommunikative Stärke - Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
- Technologieaffinität & Eigenverantwortung - Sie sind offen für innovative Technologien und bringen eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit.
- Teamplayer mit Drive - Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie Hilfsbereitschaft sind für Sie genauso selbstverständlich wie Ihre analytische Denkweise und Ihr Engagement für sichere digitale Infrastrukturen.
Sonstiges
Das erwartet Sie:
- Eine spannende Tätigkeit in einer gesellschaftlich relevanten Institution
- Die Möglichkeit, ein von Zukunftsthemen geprägtes Umfeld mit vielseitigen aktuellen Themen mitzugestalten
- Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten und persönliche Entwicklung
- Ein offenes und wertschätzendes Arbeitsklima in einem motivierten, interdisziplinären Team
- Großzügige Homeoffice Möglichkeit und flexible Arbeitszeitmodelle
- Langfristige Perspektive in zentraler Lage (U3 Neubaugasse)
Bezahlung:
Das Mindestgehalt für diese Position beträgt EUR 49.000,- brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Benefits:
- Arbeitsmedizinerin
- Arbeitspsychologin
- betriebliche Pensionsvorsorge
- Homeoffice-Möglichkeit
- Verpflegungszuschuss und Vergünstigungen
- Social Events
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Unterlagen über unser Bewerbungsportal.
PMC International GmbH, Seidlgasse 22 / Top 2, 1030 Wien, Austria