Support & Operations Specialist (w/m/d)

zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Salzburg oder Wien!

Support & Operations Specialist (w/m/d)

• Vollzeit
• Salzburg | Wien
• Service & Delivery Management VU3

Wir möchten die Welt bewegen

150 Business Services für 30 Länder auf vier Kontinenten. 900 Spezialist:innen, die die Digitalisierung des Automobilhandels gestalten. Das ist die Porsche Informatik. Wir verbinden Jahrzehnte langes Know-how in IT und Autohandel mit einer ganzheitlichen Vision für die digitale Transformation, die unsere Branche gerade durchläuft

Dann nutze die Chance und werde Teil unseres Teams in Salzburg oder Wien!

Das erwartet dich

• Selbständige Analyse & Lösung der Supportfälle
• Analyse und Lösung technischer Anfragen in der Produktionsumgebung des SalesWorkplaces - inklusive Log-Analyse mit Kibana, Ticketbearbeitung in Jira und enger Zusammenarbeit mit Requirement Engineers sowie Fachbereichen
• Direkter Kontakt zu Key Account Manager:innen und Händler:innen - speziell bei VU3-spezifischen Anliegen in Österreich
• Mitgestaltung eines stabilen Betriebs durch Monitoring, proaktive Systembeobachtung und Weiterentwicklung unserer Dashboards und Alarmierungen
• Verantwortung für Release- und Patchmanagement - inklusive Priorisierung von Fehlerbildern, Kommunikation mit Stakeholdern und strukturierter Koordination
• Dokumentation von Standardprozessen in Wissensdatenbanken und aktive Weiterentwicklung unserer Abläufe - fachlich wie prozessual
• Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Automatisierung, Monitoring/Observability oder durch die Übernahme eigener Spezialthemen

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, HAK mit IT-Schwerpunkt, Lehre, o. Ä.) oder vergleichbare Praxiserfahrung im technischen Support oder IT-Betrieb
• Du bist technisch fit, arbeitest gerne lösungsorientiert und findest dich auch in komplexeren Systemlandschaften schnell zurecht
• Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst klar und freundlich - auf Deutsch und auch auf Englisch
• Du hast Erfahrung mit Tools wie Jira, Confluence oder Kibana - oder du bist motiviert, dich schnell in neue Tools einzuarbeiten
• Du behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und arbeitest strukturiert, selbstständig und gewissenhaft

Das bieten wir

• Entwicklung: Individuelle Karrieremöglichkeiten und maßgeschneiderte Ausbildungsprogramme
• Flexible Arbeit: Attraktive Home-Office-Modelle & flexible Arbeitszeiten
• Zahlreiche Benefits*: Corporate Benefits Plattform, Nachlass beim Autokauf, Zukunftsvorsorge, Betriebskindergarten, Essenszuschuss
• Mobilität: Zuschuss Klimaticket, Mitarbeiter Leasingmodelle für E-Fahrzeuge und Fahrräder und verschiedenste Mobilitätsangebote
• Gesundheitsförderung: Gesundheitsmaßnahmen wie Physiotherapie und diverse Sportangebote
• Sicherheit: Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Unser Gehaltsangebot basiert auf Marktgehältern, Qualifikation und Erfahrung und kann bei dieser Position über dem Mindestgehalt von EUR 44.450,- bzw. EUR 55.300,- brutto/Jahr liegen.

*(Je nach Standort und Bereich können die Benefits variieren)

Einblick in unser Unternehmen

Du möchtest wissen, wie es ist bei uns zu arbeiten? Dann besuche und folge uns auf Social Media und lerne unsere Mitarbeiter:innen und Unternehmenskultur kennen!

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Das gibt's noch dazu

neben spannenden Aufgaben und einer steilen Karriere erwarten dich

• Zukunftsvorsorge
• Gute Verkehrsanbindung
• Home-Office-Modelle
• Gesundheitsangebote
• Sportangebote
• Rabatte beim Fahrzeugkauf
• Corporate Benefits
• Personalentwicklungsprogramme

Klingt gut?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die uns sowohl etwas über deine Kompetenzen erzählt, als auch Aufschluss über dich als Persönlichkeit gibt.

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