Job-ID: 238118
Praktikant ServiceDesk (m/w/d)
- Studierende
- Befristet
- Wien
- 0-1 Jahr Berufserfahrung
- 0-25% Reiseanteil
- Deutsch, Englisch
- T-Systems Austria GesmbH
Aufgabe
Als Young Professional im ServiceDesk unterstützt du unser Team aktiv im Tagesgeschäft. Das Praktikum ist für eine Dauer von 18 Monaten für 25-30h ausgelegt. Dabei erwarten dich unter anderem:
- Unterstützung beim User Support (Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen)
- Erfassung und Pflege von Störungstickets in unseren ITSM-Systemen
- Mitarbeit beim Reporting und Auswertungen zu ServiceDesk-Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen, die dich in deine Aufgaben einarbeiten und begleiten
Profil
- Du bist Student*in oder in Ausbildung mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder interessierst dich stark für IT-Support und Serviceprozesse
- Erste Erfahrung im IT-Umfeld oder ServiceDesk ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Kundenorientierung mit
- Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office und Client Betriebssystem
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten dir
- Spannende Einblicke in die Arbeitsweise eines internationalen IT-Dienstleisters
- Die Möglichkeit, praktische Erfahrung im IT-Service- und Support-Umfeld zu sammeln
- Ein engagiertes Team, das dich unterstützt und weiterentwickelt
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
- Chance, deine Karriere bei T-Systems zu starten und dich langfristig weiterzuentwickeln
Für Deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von 2.473 EUR für eine Vollzeitbeschäftigung (38,5h) hin. Unser Angebot spricht Dich an? Dann bewirb dich noch heute in unserem Online-Bewerberportal.
Das bieten wir
Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.
Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.
Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.
Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.
Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.
Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.
Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.
Essenszuschuss
Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen.
Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an.
Onboarding Programm
Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.
Über uns
In Österreich bietet T-Systems, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, ihren Kund*innen ein breites Portfolio für die strategische Umsetzung digitaler Transformation. Die Grundlage dafür bilden globale Reichweite für Festnetz- und Mobilfunk, hochsichere Rechenzentren, ein umfassendes Cloud-Ökosystem aus standardisierten Plattformen, weltweiten Partnerschaften sowie höchste Sicherheit. T-Systems Austria beschäftigt an fünf Standorten rund 570 Mitarbeiter*innen. Im T-Center am Rennweg in Wien betreibt das Unternehmen ein TwinCore-Rechenzentrum, das bei größter Energieeffizienz höchstmögliche Sicherheit für Unternehmensdaten bietet.
Kontakt
Arijana Sibonjic