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Teamlead Support (m/w/d)
Alle Infos zum Job
efsta bietet standardisierte, digitale „Compliance-as-a-Service"-Lösungen, die Kunden weltweit ermöglichen rechtskonform und sorgenfrei zu expandieren. Seit 2013 vertrauen über 400 Partner in 17 Ländern auf unsere Expertise für sichere und effiziente Sales-Prozesse.
Du liebst Technik, bist proaktiv, findest für jedes Problem eine Lösung und hast Freude an der operativen Führung? Dann passt du perfekt zu uns!
Als Teamlead übernimmst du die operative Führung unseres Supportteams und bist die zentrale Ansprechperson für unsere externen Servicepartner. Du sorgst dafür, dass alles reibungslos läuft und unsere Partner optimal betreut werden. Es erwartet dich ein spannender Job in einem internationalen Umfeld, in dem du deine Führungskompetenzen gezielt weiterentwickeln kannst.
Standort: Steyr
Arbeitsmodell: Hybrid
Vollzeit
Gehaltsangabe: EUR 60.000,- brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung)
Deine Aufgaben
- Operative Teamführung und Weiterentwicklung des Supportteams
- Steuerung und Koordination unseres externen Service-Dienstleisters
- Enge Zusammenarbeit mit Head ofs bzw. C-Level
- KPI-Monitoring und Sicherstellung der SLA-Einhaltung
- Weiterentwicklung und Optimierung unseres Ticketsystems (Jira)
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting und Development zur abteilungsübergreifenden Prozessoptimierung
- Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank für das Supportteam
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Führungserfahrung von Vorteil
- Fundierte Kenntnisse in Betriebssystemen und IT-Architekturen
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira
- Sehr gute Deutsch-(C1) und Englischkenntnisse (B2)
- Ausgeprägte Serviceorientierung, unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
- Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und Proaktivität
Was wir dir bieten
Work-Life-Balance
Unsere flexiblen Strukturen helfen dir, Beruf, Familie und Freizeit perfekt miteinander zu verbinden.
Nutze unser flexibles Arbeitsmodell, dass es dir ermöglicht, einen Teil deiner Aufgaben bequem von zuhause aus zu erledigen.
Gestalte deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus - dank Gleitzeit ohne Kernzeiten kannst du deine Zeit frei einteilen.
Top-modernes Office
Moderne Arbeitsumgebung: Dich erwarten frisch renovierte Büros mit gut ausgestatteten Arbeitsplätzen.
Arbeitsplatz
Weiterbildung und Entwicklung: Wir fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung durch maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote
Essen, trinken, naschen
Für heiße und kalte Getränke ist immer gesorgt und eine immer gut gefüllte Kuchenkasse steht auch bereit. Ein besonderes Highlight: Unser wöchentliches 'Weekly Cook', bei dem wir gemeinsam kochen, genießen und den Teamspirit stärken!
Nice to have
Gemeinsame Events: Erlebe bei unseren Firmenevents und Teamausflügen unvergessliche Momente, lerne deine Kolleg:innen besser kennen und fördere dadurch den Zusammenhalt im Team.
Geschenke: zu besonderen Anlässen haben wir stets eine besondere Überraschung für dich parat.
Infrastruktur
Gesundheit und Mobilität: Unsere Standorte sind gut an den öffentlichen Nahverkehr angebunden. Mit unserem Fahrrad-Leasingangebot kannst du nicht nur nachhaltig pendeln, sondern auch privat etwas für deine Gesundheit tun.
Unsere Hard Facts
- über 50.000 Standorte arbeiten zurzeit mit unserem EFR-Modul
- 600% Steigerung des Kundenstamms im Vergleich zu 2020
- mehr als 30.000 Unternehmen vertrauen auf unser Wissen
- Durchschnittlicher Tag in 2024- über 13 Millionen Transaktionen
Klingt spannend?
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Deine Ansprechpartnerin
Es kommt nicht darauf an, wo du arbeitest, sondern mit wem. Hast du Interesse? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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