Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich - und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob ID Austria, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie Behördenwege mit wenigen Klicks ermöglichen.
Im BRZ zu arbeiten heißt, mit dem eigenen Job den österreichischen Public Sector aktiv mitzugestalten. Es bedeutet, modernste Technologien und Arbeitsweisen zu nutzen, Freiraum für Innovationen zu erhalten, Teil eines diversen und kraftvollen Teams zu sein und einen verantwortungsbewussten Arbeitgeber zu haben.
Als IT-Dienstleister des Bundes finden Sie uns im Herzen Wiens. Unser Standort in Wien Mitte bietet eine optimale Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und schafft somit beste Voraussetzungen für alle unsere Mitarbeitenden.
Wir vergeben Topjobs mit Sinn!
Operations Manager (w/m/d) AMS eAkte
Ref. 3207
Wien
Vollzeit
ab sofort
unbefristet
60 % Homeoffice
Unser Team im Operationsmanagement gewährleistet einen hochqualitativen Betrieb im Umfeld des Arbeitsmarktservice AMS. Diese zentralen Anwendungen und Services für Verwaltung und Wirtschaft werden von mehreren Tausend Anwender/innen täglich genutzt und deren Verfügbarkeit und Stabilität ist äußerst erfolgskritisch.
Die Hauptaufgaben liegen dabei in der Durchführung und Optimierung der implementierten Geschäfts- und Betriebsprozesse.
Ihre Aufgaben
- Verantwortung für den Betrieb der eAkte und den Second Level Support
- Incident Management, Problemmanagement: Fehleranalyse (Codeanalysen und Log-File-Analysen)
- Verantwortlich für die Systembereitstellung und entsprechendes Monitoring, Rufbereitschaft
- Durchführung von Deplyoments im Rahmen des Changemanagements
- Verantwortung für die Lösung von Incidents und Problemen
- Bearbeitung von Service Requests
- Planung und Optimierung von Arbeitsabläufen und aktives Kapazitätsmanagement
- Verantwortung für die Gewährleistung der Systemüberwachung und der proaktiven Ableitung von betriebsverbessernden Maßnahmen
- Aktualisierung der Betriebsdokumentation
- Mitarbeit in Projekten
- Sicherstellung des inhaltlichen Kundenprozess Know Hows
- Gegebenenfalls Durchführung von kundenseitigen Geschäftsprozessen (im Auftrag des Kunden)
Sie bringen mit
- Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH, Uni) und min. 4 Jahre einschlägige Berufserfahrung im Servicemanagement Bereich
- Breites IT-Überblickswissen (z.B.: Infrastruktur, Standardsoftware, Softwareentwicklung)
- Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement (ITIL)
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und hohe Zielorientierung
- Eigenverantwortliches Arbeiten sowie analytische Denkweise
- FileNet P8 Platform Erfahrung von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Je nach Ausbildungsgrad und facheinschlägiger Berufserfahrung gilt laut BRZ-Kollektivvertrag ein Jahresbruttogehalt ab EUR 66.806,88 bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils. Diese Gehaltsangabe bezieht sich auf eine Vollzeitanstellung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden, darüber hinaus geleistete Mehrleistung wird ausgeglichen. Bei mehrjähriger Berufserfahrung ist abhängig von den fachspezifischen Qualifikationen eine Überzahlung möglich.
Wir sind bestrebt den Anteil von Frauen in allen Geschäftsbereichen zu erhöhen und leben Chancengleichheit.
Nähere Informationen zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie hier
Benefits im BRZ
- Flexible Arbeitszeit & Teleworking
Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten & 60% Teleworking - Zentrale Lage
Ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung in zentraler Lage - Aus- und Weiterbildung
Lehre, Traineeships und zukunftsorientierte Weiterbildungen - Gesundheit
Gesundheitsvorsorge, 24/7-Fitnessraum, Sportveranstaltungen, arbeitspsychologische Beratung u.v.m. - Buddys & Mentoring
Onboarding und Weiterbildungen - Betriebliche Vorsorge
Einzahlungen ab EUR 100,-/Monat in die Bundespensionskasse - Beruf und Familie
Stay connected mit Karenzierten, Kinderbetreuung an schulautonomen Tagen u.v.m. - Vergünstigungen
Ermäßigungen in zahlreichen Lokalen und Geschäften - Und vieles mehr!
Moderne Arbeitsmittel, Prämien, Essensgutscheine u.v.m.
Interessiert?
Wir freuen uns von Ihnen zu hören!
Ihr Kontakt im BRZ
Paul Posch
+43 664 88956432
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Jobkategorie Operations/Application Management