Lead of Service Desk

Als einer der führenden IT-Provider bietet ACP mehr als nur einen Job. Begeisterung statt Dienst nach Vorschrift. Ein echtes Team statt nur Kolleg:innen. Und eine Berufung statt einfach nur einen Beruf. Einfach online bewerben!

Deine Aufgaben

• Erstbearbeitung und Lösungsfindung von Kundenanfragen
• Koordination und Weitergabe von Störungsanfragen
• Störungsannahme telefonisch/Mail/Ticketschnittstelle
• Resourcenplanung der Service Desk Mitarbeiter
• Einhaltung und Erreichung der Service Desk Ziele
• Einschulung und Einarbeitung der Mitarbeitenden im Service Desk

Dein Profil

• IT-Ausbildung (HTL, IT-Lehre) oder adäquate Kenntnisse
• Kenntnisse der IT-Infrastruktur (Clients, Netzwerk, Office 365, AD)
• Basiswissen von ITIL bzw. Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise ITIL Foundation)
• Service -und kundenorientierte Einstellung
• Stärke und Überzeugungskraft in der Kunden- und Team-Kommunikation
• Strukturierte, analytische und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Ausgeprägte Führungsstärke und Teamorientierung
• Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung

Unser Angebot

Es erwartet dich eine verantwortungsvolle Tätigkeit mit Zukunftsperspektiven. Das gebotene monatliche Bruttogehalt liegt bei (mind.) EUR 3.000,- - eine Überzahlung ist je nach relevanter Arbeitserfahrung und Qualifikation möglich.

• Bike-Leasing
• Empfehlungsprogramm
• Firmenkoch
• Fitnessstudio
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gesundheitsangebote
• Homeofficemöglichkeit
• Kostenlose Parkmöglichkeiten
• Mitarbeiterrabatte
• Nachhaltiger Arbeitgeber
• Stabiler und sicherer Arbeitgeber
• Umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Unser Unternehmen

An unseren drei Standorten Graz, Klagenfurt und Feldbach beschäftigen wir insgesamt über 180 Mitarbeitende.

HI-Performer, die Cutting-Edge-Lösungen für innovative Unternehmen, Behörden & Organisationen liefern und uns zu dem machen, was wir sind: Branchen-Leader und vertrauensvoller Partner.

Wir sind regelmäßig auf der Suche nach IT-Talenten aller Altersstufen.

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