Mitarbeiter IT Customer Support - First Level (m/w/d)
Wels
Als Mitarbeiter/-in im IT Customer Support arbeitest du gerne mit Menschen. Du unterstützt Anwender bei Anfragen, analysierst und löst Probleme und erklärst technische Sachverhalte verständlich. In deiner Rolle trägst du zur Verbesserung von Prozessen und Abläufen bei.
Deine Aufgaben:
- Anwenderbetreuung im Rahmen des Hotline-Betriebs inkl. Erfassung von Tickets
- Laufende Bearbeitung und Nachverfolgung von IT-Service-Tickets
- Unterstützung von Kunden bei technischen und organisatorischen Fragen
- Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln & Userdokumentationen (Deutsch & Englisch)
- Mitarbeit bei Bestellungen von Hard- und Software
- Durchführung von User-Schulungen in deutscher und englischer Sprache
Dein Profil:
- Abgeschlossene Lehrausbildung (kaufmännisch oder technisch) sowie erste Berufserfahrung in der Kundenberatung, idealerweise mit Hotline-Erfahrung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kundenkontakt
- Interesse an IT-Themen
- Strukturierte, genaue und gewissenhafte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Flexible Arbeitszeiten sowie Möglichkeit zum teilweisen Home-Office
- Betriebsrestaurant mit abwechslungsreicher und saisonaler Küche (Essenszuschuss)
- Parkplätze sowie Ladestationen für e-Autos
- Für die Anreise vom Wohnort zum Arbeitsplatz übernehmen wir die Kosten des Öffitickets
- 3 Minuten Fußweg zum Welser Bahnhof
- Paten- & Bildungsprogramm
- Kinderland und Krabbelgruppe mit Ganzjahresbetreuung am Standort Sattledt
- Firmenevents
- Sportangebot (Beachvolleyballplatz, Übernahme der Startgebühr bei div. Laufveranstaltungen, …)
Unsere Löhne und Gehälter liegen über dem Kollektivvertrag (KV) der Elektro- und Elektronikindustrie. Die KV-Mindestwerte betragen zwischen EUR 3.009,82 und EUR 3.850,90 - mit Bereitschaft zur Überzahlung. Die genaue Höhe hängt von deiner Qualifikation und Erfahrung ab. Wir gehören zu den besten Arbeitgebern Österreichs und bieten zahlreiche Benefits, ein familiäres Betriebsklima sowie spannende Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchtest du Teil eines engagierten Teams werden und mit deiner Energie Besseres bewirken? Dann freut sich Mona Gelbenegger über deine aussagekräftige Onlinebewerbung.