IT Supportmitarbeiter - netcup (m/w/d)
Spezifikationen
Anstellungsart
Vollzeit
Standort
Wien / Graz / Klagenfurt
Team
Customer Support
Karrierelevel
Junior / Intermediate
Gehalt
ab EUR 35.000,- brutto/Jahr
Customer Support
Worum es in dieser Rolle geht und wen wir uns dafür wünschen
Du hast keine Lust auf Sales - Deine Leidenschaft liegt im Support? Du hast Freude am Kundenkontakt und Probleme zu lösen macht dir Spaß? Wenn du Teil eines engagierten und professionellen Teams im internationalen Umfeld sein möchtest, dann bist Du bei Anexia genau richtig!
Deine Aufgaben
- Du erlangst nach einer intensiven Einschulungsphase ein tiefes Verständnis für die Services und Produkte unserer Marke netcup
- Du bist die erste Ansprechperson für IT Fragen und Problemstellungen unserer Kund:innen
- Du bist zuständig für den netcup Kundensupport und die Produktberatung (kein Sales!)
- Dein Aufgabengebiet umfasst die Annahme und Bearbeitung aller Anfragen im netcup Support, sowohl telefonisch als auch schriftlich per Ticketsystem im Schichtbetrieb
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, …) oder entsprechende berufliche Erfahrung im Support
- Grundkenntnisse in FTP, IMAP, POP3, SMTP, SSH
- Erfahrung im Webhosting, Domains und virtuellen Servern von Vorteil (professionell oder durch private Projekte)
- Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
- Interesse und Bereitschaft zu fachlichen Weiterbildung
- Professionelle Ausdrucksweise sowie ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse (jede weitere Fremdsprache von Vorteil)
Was wir dir bieten
Ein Umfeld, in dem du Verantwortung übernehmen, deine Ideen einbringen und gemeinsam mit erfahrenen Kolleg:innen nachhaltige Lösungen bauen kannst.
Anexia Group
Anexia ist ein unabhängiges österreichisches Technologieunternehmen, spezialisiert auf Cloud-Technologie und Digital Engineering und international tätig. Mit 500 Mitarbeiter:innen entwickelt und betreibt die Anexia Group seit 20 Jahren skalierbare, sichere und hochverfügbare digitale Infrastrukturen, die gemeinsam mit umfassenden Services die geschäftskritische Kontrolle über Daten und Prozesse für mehr als 300.000 Kund:innen sicherstellen. Unser Ziel ist es, Europas digitale Souveränität und technologische Unabhängigkeit nachhaltig zu stärken - auf Basis europäischer DSGVO-Konformität und hochresilienter Sicherheitsstandards, unterstützt durch ein globales Netzwerk von mehr als 100 Rechenzentrumsstandorten in 70 Ländern.
Arbeit & Leben in Balance
Benefits & Well-Being
Bei Anexia wird Wohlbefinden durch sechs Kategorien definiert, die wir laufend weiterentwickeln - passend zum Zeitgeist und zu den Bedürfnissen, die wir im Arbeitsalltag erkennen. Großartige Arbeit verdient großartige Bedingungen. Unsere Benefits sind ein wesentlicher Teil davon - keine Extras, sondern Infrastruktur. Für Balance und neue Inspiration.
- Persönliche Entwicklung
Wachse mit uns und entwickle dich weiter. Programme und Angebote schaffen Raum zum Lernen. Mit unserer Anexia Academy vertiefst du dein Wissen und deine Fähigkeiten. - Mentale Gesundheit
Wohlbefinden ist uns wichtig - von Sportveranstaltungen bis zur professionellen Beratung über Instahelp, damit du ausgeglichen und fokussiert bleibst. - Moderne Ausstattung
Für deine Aufgaben bestens gerüstet: aktuelle Technologie und alle Tools, die du brauchst. Moderne Geräte von Lenovo und Apple warten auf dich. - Gemeinsame Feiern
Neue Kolleg:innen, Geburtstage oder Jubiläen - wir schätzen gemeinsame Momente und feiern gerne miteinander.
Standorte
Von Österreich aus arbeiten wir mit Teams und Rechenzentren auf der ganzen Welt.
Exzellenz
Qualität, Sicherheit und Verlässlichkeit sind durch hohe Standards und Zertifizierungen belegt.
Vertrauen
Internationale Unternehmen verlassen sich seit 2006 auf unsere Expertise.
"We love to build value through technology to unlock new possibilities for more digital sovereignty. It is ambitious, and that is how we pursue it."
Group CEO, Alexander Windbichler
Eine Gruppe vereinter Unternehmen
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Telematica
Anexia Cloud Solutions
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