JOB-ID: 563465374682327
Young Professional im ServiceDesk (m/w/d)
Als T-Systems betreiben wir für unsere Kunden einen professionellen ServiceDesk. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für User-Anfragen, Störungen und Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit arbeitsfähig bleiben und ihre IT reibungslos läuft.
Als T-Systems betreiben wir für unsere Kunden einen professionellen ServiceDesk. Unser Team ist die erste Anlaufstelle für User-Anfragen, Störungen und Unterstützungsleistungen im IT-Betrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass unsere Kunden jederzeit arbeitsfähig bleiben und ihre IT reibungslos läuft. Zur Verstärkung des Teams suchen wir eine/n Young Professional in Teilzeit für 18 Monate befristet.
Aufgaben
Als Young Professional im ServiceDesk unterstützt du unser Team aktiv im Tagesgeschäft. Dabei erwarten dich unter anderem:
- Unterstützung beim User Support (Annahme und Dokumentation von Kundenanfragen)
- Erfassung und Pflege von Störungstickets in unseren ITSM-Systemen
- Mitarbeit beim Reporting und Auswertungen zu ServiceDesk-Aktivitäten
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Kolleg:innen, die dich in deine Aufgaben einarbeiten und begleiten
Profil
- Du bist Student:in oder in Ausbildung mit IT-Bezug (z. B. Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder interessierst dich stark für IT-Support und Serviceprozesse
- Erste Erfahrung im IT-Umfeld oder ServiceDesk ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
- Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und bringst eine hohe Kundenorientierung mit
- Grundlegende Kenntnisse in Microsoft Office und Client Betriebssystem
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das bieten wir
- Spannende Einblicke in die Arbeitsweise eines internationalen IT-Dienstleisters
- Die Möglichkeit, praktische Erfahrung im IT-Service- und Support-Umfeld zu sammeln
- Ein engagiertes Team, das dich unterstützt und weiterentwickelt
- Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen
- Chance, deine Karriere bei T-Systems zu starten und dich langfristig weiterzuentwickeln
Außerdem bieten wir Dir ein umfangreiches Angebot an diversen Benefits wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, Essenszuschuss, Sportangebote und diverse Mitarbeiter*innen Events.
Aus gesetzlichen Gründen weisen wir auf das kollektivvertragliche Jahresmindestgehalt von 35.658EUR für eine Vollzeitbeschäftigung (38,5h) hin. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung.
Benefits
- Kindertagesstätte am Standort
Beruf und Familie lassen sich bei uns gut vereinbaren - eine betriebliche Kinderbetreuung in der Nähe des Büros ermöglicht stressfreies und flexibles Arbeiten. - Homeoffice/Mobile Working möglich
Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt. - Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel
Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt. - Kantine am Standort
Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen. - Flexible Arbeitszeiten
Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt. - Weiterbildungsangebote
Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium. - Mitarbeiterrabatte
Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten. - Gesundheitsangebote
Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an. - Essenszuschuss
Wir legen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter*innen regelmäßig Pausen einplanen. Wir unterstützen dabei, indem wir einen Teil der Kosten für das Mittagessen übernehmen. - Parkmöglichkeiten
Keine lästige Parkplatzsuche - wir bieten Parkplätze am Bürogebäude oder ganz in der Nähe unserer Büros an. - Onboarding Programm
Von Tag eins Teil des Teams sein - wir stellen die nötige Einarbeitung und eine schnelle Integration sicher und unterstützen unsere neuen Mitarbeiter*innen beim Einstieg in unser Unternehmen.
Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns in der IT durchzustarten, freuen wir uns auf deine Bewerbung - am besten direkt online!
KONTAKT
Arijana Sibonjic