CRM-Manager (all genders)

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Jobdetails

ab 55.000,--
Vollzeit
Berufserfahren
Wien

Dein Beitrag zum Glück:

• Du planst, koordinierst und optimierst CRM-Kampagnen für unsere Gäste und Members-Club-Mitglieder - von Newslettern und Eventeinladungen bis zu zielgruppenspezifischen Angeboten und automatisierten Kommunikationsstrecken.
• Du betreust Kampagnen entlang wichtiger Lifecycle-Phasen wie Welcome, Aktivierung, Engagement, Loyalty, Retention und Reaktivierung und entwickelst bestehende Maßnahmen gemeinsam mit dem Team weiter.
• Du setzt Newsletter, Customer Journeys und Trigger-Kommunikation in unserer CRM- und Marketing-Automation-Umgebung um und stellst eine verlässliche operative Abwicklung sicher.
• Du arbeitest mit Kundendaten, Zielgruppen und Segmentierungen und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Selektionen. SQL-Grundkenntnisse sind dabei hilfreich; komplexere Anforderungen setzt du gemeinsam mit Data & Analytics sowie technischen Partner:innen um.
• Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Members-Club- und Loyalty-Kommunikation mit und entwickelst Maßnahmen, die Relevanz, Besuchsfrequenz, Kundenbindung und Engagement stärken.
• Du unterstützt unsere Personalisierungsoffensive, indem du passende Inhalte, Angebote, Segmente, Trigger und Kontaktzeitpunkte aus Sicht unserer Gäste mitentwickelst.
• Du bringst dich in den Aufbau und die Optimierung automatisierter und wiederkehrender Kampagnen ein und hilfst dabei, manuelle Abläufe schrittweise effizienter zu gestalten.
• Du begleitest CRM-Maßnahmen von Briefing und Abstimmung über Tests und Freigaben bis zum Versand und zur anschließenden Erfolgskontrolle.
• Du beobachtest Kampagnenergebnisse anhand relevanter Kennzahlen, bereitest die wichtigsten Erkenntnisse verständlich auf und leitest gemeinsam mit dem Team Optimierungsmöglichkeiten ab.
• Du unterstützt A/B-Tests und Test-&-Learn-Ansätze für Inhalte, Betreffzeilen, Angebote, Zielgruppen und Versandzeitpunkte.
• Du arbeitest eng mit Members Club, Marketing, Data & Analytics, IT, Customer Operations, den Casino-Standorten sowie internen und externen Partner:innen zusammen.
• Du achtest bei der Umsetzung auf Datenqualität, Freigaben, Opt-ins und die für unsere Kundenkommunikation geltenden Datenschutz- und Responsible-Gaming-Rahmenbedingungen.

Darum bist du unser Gewinn:

• Du verfügst über eine abgeschlossene wirtschaftliche oder technische Ausbildung, beispielsweise in Marketing, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Data/Analytics.
• Du bringst relevante Berufserfahrung im CRM-, Dialog-, Lifecycle-, Loyalty- oder Kampagnenmanagement mit und hast bereits kundenbezogene Kommunikationsmaßnahmen eigenständig betreut.
• Du kennst die Abläufe im Kampagnenmanagement und kannst Briefings, Zielgruppen, Inhalte, Tests, Freigaben und Versand strukturiert koordinieren.
• Erfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud, insbesondere Journey Builder, Email Studio oder Automation Studio, ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Erfahrung mit vergleichbaren CRM- oder Marketing-Automation-Systemen ist ebenfalls willkommen.
• Du besitzt ein gutes Verständnis für Kundendaten, Zielgruppen und Segmentierungslogiken. SQL-Grundkenntnisse sind von Vorteil; wichtiger sind Datenaffinität und die Bereitschaft, deine Kenntnisse weiter auszubauen.
• Du interessierst dich für Customer Journeys, Marketing Automation, Personalisierung und datenbasierte Kundenansprache und kannst Anforderungen konsequent aus Kundensicht mitdenken.
• Erfahrung mit Loyalty-, Membership- oder Kundenbindungsprogrammen ist von Vorteil.
• Du kannst Kampagnenkennzahlen einordnen, Ergebnisse verständlich aufbereiten und daraus gemeinsam mit dem Team konkrete Verbesserungen ableiten.
• Du arbeitest eigenständig, strukturiert und verlässlich, übernimmst Verantwortung für deine Kampagnen und behältst auch bei mehreren parallelen Maßnahmen den Überblick.
• Du kommunizierst klar und verbindlich und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen, Standorten sowie technischen und externen Partner:innen zusammen.
• Du bist neugierig, lernbereit und möchtest unser CRM, unsere Members-Club-Kommunikation und unsere automatisierten Customer Journeys gemeinsam mit uns weiterentwickeln.

Unser Angebot

Das Gehalt für diese Position richtet sich nach deinen spezifischen Erfahrungen und Qualifikationen. Für diese Position bieten wir ein Jahresbruttogehalt auf Vollzeitbasis ab EUR 55.000,--

• Gleitzeitmodell ohne Kernzeit
• Umfangreiche Home-Office Möglichkeiten
• Gestützte Kantine & Essenszuschuss
• Moderne Büros in zentraler Lage

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Chancengleichheit für alle

Jeder Mensch verdient unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung die gleichen Möglichkeiten, seine Karriereziele zu erreichen. Darum sind wir um ein barrierefreies Umfeld bemüht und stellen individuelle Unterstützung für alle Mitarbeitenden sicher.

Über Casinos Austria

Glücksspiel auf höchstem Niveau: Die Casinos von Casinos Austria stehen an zwölf touristischen Hotspots in Österreich. Seit über 50 Jahren bieten wir verantwortungsvolles Glücksspiel mit höchster Kompetenz, Unterhaltung, Spannung und hervorragende Kulinarik.

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Sonja Pick-Chisinye

Talent Acquisition Partner +43 1 79070 - 34814
glueckimjob@cal-group.at

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