Support Koordinator (m/w/d)

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SUPPORT KOORDINATOR (M/W/D)*

Als Support Koordinator (m/w/d) sind Sie Teil unseres 41köpfigen Support-Teams. Sie kümmern sich um die eingehenden Meldungen unserer Kunden via Telefon, Ticketsystem etc. und organisieren die ordnungsgemäße Verteilung an den jeweiligen Kollegen. Zu den Aufgaben dieser abwechslungsreichen Position gehören auch die Dokumentation der Störmeldungen im Ticketsystem, Eskalationsmanagement und die Dienstplanerstellung.

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WAS SIE BEI UNS BEWEGEN

  • Bearbeitung eingehender Störmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder Mail
  • Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem und Verteilung an den zuständigen Support-Kollegen
  • Rechtzeitiges Erkennen bevorstehender Eskalationen und Reaktionszeitverletzungen
  • Operative Unterstützung im IT- oder Controls-Support
  • Stammdatenverwaltung im Ticketsystem und weitere organisatorische Tätigkeiten z.B. Dienstplanerstellung

WAS UNS ÜBERZEUGT

  • Einschlägige Berufserfahrung in der Mechanik
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsorientierung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Hohes Maß an Kunden- und Teamorientierung
  • Einsatzbereitschaft und Organisationstalent

WAS WIR IHNEN BIETEN

  • Abwechslungsreiche Aufgabengebiete sowie individueller Gestaltungsspielraum für innovative Lösungen
  • Arbeiten mit hochwertiger IT-Austattung und neuesten Technologien
  • Übernahme von Verantwortung in einem erfolgreichen internationalen Unternehmen mit starkem Fokus auf Kultur und Werte
  • Strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kollegen

ANSPRECHPERSON

Anna Baumgartner
+43 50 486 3893

In dieser Position erwarten Sie unter anderem folgende Benefits:

  • Activity Garden
  • Anbindung
  • Community
  • Duale
    Mitarbeiterbeteiligung
  • Home Office
  • Moderner
    Arbeitsplatz

Wir bieten ein attraktives und marktkonformes Gehalt, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung. Das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt Brutto auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung beträgt pro Jahr 33.576 Euro.

WIR FREUEN UNS AUF IHRE BEWERBUNG!
ZUM BEWERBUNGSFORMULAR

*TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten.

ÜBER UNS

TGW Logistics Group ist ein international führender Anbieter von Intralogistik-Lösungen. Seit mehr als 50 Jahren plant und realisiert TGW hochautomatisierte Logistikzentren auf der ganzen Welt und betreut sie auch im laufenden Betrieb - von Mechatronik und Steuerung über Robotik bis zu Software und IT. Darauf vertrauen Kunden wie Puma, Levi Strauss, Urban Outfitters, Mango oder Zalando. TGW hat Niederlassungen in Europa, Asien sowie den USA und beschäftigt mehr als 4.000 Mitarbeiter. Als Stiftungsunternehmen liegt ein besonderer Fokus auf einer wertebasierten Unternehmenskultur - entsprechend der Philosophie „Mensch im Mittelpunkt - lernen und wachsen".

Kontakt

TGW Logistics Group

Ludwig Szinicz Straße 3
4614 Marchtrenk

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