(Senior) Service Delivery Manager (m/w/d)

bei Hemmersbach Austria GmbH Wien vor 5 Tagen

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(Senior) Service Delivery Manager (m/w/d) Wien

Hemmersbach erbringt IT-Infrastruktur Services in mehr als 190 Ländern mit 50+ eigenen Niederlassungen. Wir arbeiten exklusiv für die führenden Unternehmen der IT-Branche. Als pragmatische Problemlöser begeistern wir nicht nur unsere Kunden, sondern machen auch die Welt zu einem besseren Ort: 20% unseres Gewinns fließen in unsere Direct Actions Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kids' Family. Hemmersbach ist "The Social Purpose IT Company".

Deine TO Do`s:

Projektmanagement ist Deine Leidenschaft und das spüren Deine Kunden auch bei jedem Kontakt. Deine Ansprechpartner/-innen bei den Top Herstellern der IT Industrie zu beeindrucken, sind die Gründe für Deinen Antrieb. Agile Prozesse und permanent abwechselnde Tätigkeiten innerhalb verschiedener Projekte vervollständigen Deinen Job:

  • Nach einer Einarbeitungszeit übernimmst Du laufend mehr Verantwortung
  • Du planst, steuerst und realisierst internationale IT-Projekte (operativ und strategisch)
  • Du verantwortest die Einhaltung der Service Level Agreements (SLA) innerhalb Deiner Projekte, erkennst den Optimierungsbedarf bei den Prozessen / Services und leitest entsprechende Schritte ein
  • Du bist die Schnittstelle zwischen den Kunden und Deinen Mitarbeitern (Projektteam, Techniker)

Unsere Anforderungen:

  • 3-5 Jahre Berufserfahrung im IT Service Management und im Kundenmanagement
  • Ausgezeichnetes Verhandlungs- und Überzeugungsvermögen, sowohl in Einzel- als auch in Gruppensituationen
  • Fähigkeit, komplexe Probleme systematisch zu analysieren, relevante Schlussfolgerungen zu ziehen und geeignete Lösungen umzusetzen
  • Starke Fähigkeiten in den Bereichen Kundenservice, Projektmanagement und Qualitätskontrolle
  • Ausgezeichnete Führungsfähigkeiten
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Liebe zum Detail
  • Bewusstsein für neueste Technologien und Trends
  • Exzellente schriftliche und mündliche Kommunikationskompetenzen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Dir:

  • Einen sicheren Arbeitsplatz in einem stetig wachsenden, internationalen Unternehmen
  • Spannende Projekte in Eigenregie mit abwechslungsreichen Herausforderungen
  • Großer Zusammenhalt und eine tolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
  • Eine direkte und offene Kommunikation
  • Du-Kultur bis in die Management-Ebene
  • Sehr gute Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterbildung durch unser eigenes Personalentwicklungsprogramm
  • Soziale Leistungen wie vermögenswirksame Leistungen oder ein Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Mentorenprogramm um den Einstieg durch einen erfahrenen Mitarbeiter zu erleichtern
  • Raum für eigene Ideen und Verbesserungsvorschläge sowie deren schnelle Umsetzung aufgrund unserer sehr kurzen Entscheidungswege
  • Ein Unternehmen, das nicht nur stetig wirtschaftlichen Erfolg verzeichnet, sondern auch Sinn stiftet:
  • Die Hemmersbach Rhino Force und Hemmersbach Kid´s Family sind unsere Direct Action Projekte.

Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von 3186 Euro brutto pro Monat bei Vollzeitanstellung. Geboten wird eine marktkonforme Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung.

Mache Dein Interesse bemerkbar und lasse uns Deine Bewerbung ganz unkompliziert unter dem Stichwort "(Senior) Service Delivery Manager, Wien" per Mail an career.austria@hemmersbach.com zukommen. Diese Stelle wird von Leila Osman betreut.

Hemmersbach Austria GmbH
Ansprechpartnerin: Leila Osman
Altmannsdorfer Straße 89
AT - 1120 Wien
Tel.: +43 664 9264 870
career.austria@hemmersbach.com
Web: https://www.hemmersbach.com/

Kontakt

Hemmersbach Austria GmbH

Altmannsdorfer Straße 89
1120 Wien

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