Service Delivery Manager:in (w/m/*)

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K-Businesscom AG

Service Delivery Manager:in (w/m/*)

K-Businesscom (KBC) unterstützt als Digitalisierungspartner Unternehmen bei der Steigerung der Business Performance und Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und agiert dabei als Berater, Systemlieferant und Dienstleistungsanbieter. Das umfangreiche Portfolio umfasst Lösungen für ICT-Infrastruktur, smarte Gebäude-, Medien- und Sicherheitstechnik sowie Outsourcing-Services. Umfassendes Know-how und eine Vielzahl von erfolgreichen Use Cases machen KBC zum idealen Begleiter bei der digitalen Transformation.

Das sind Deine Aufgaben

In Deiner Funktion verantwortest Du die Sicherstellung des geordneten Betriebes der Service Leistungen und der Kundenzufriedenheit unter Beachtung wirtschaftlicher und vertraglicher Grundlagen.

  • Verantwortung für den operativen ICT Betrieb im Rahmen von Outsourcing/Managed Service Aufträgen
  • Steuerung der internen Leistungserbringer:innen in einer Matrixorganisation
  • Steuerung der externen Leistungserbringer:innen
  • Ansprechpartner für Kunden bei Anfragen außerhalb von Standardprozessen
  • Erkennen und Aufnehmen von zusätzlichem Kundenbedarf und Abstimmung mit dem Vertrieb
  • Erste Eskalationsstufe für Kunden bei Themen mit der Leistungserbringung
  • Überwachung und Steuerung der Business Case Einhaltung
  • Auslösen der Fakturierung

Das bringst Du mit

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich ICT Servicemanagement oder IT Leitung
  • Fundierte ICT Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
  • ITIL Foundation und ITIL Verständnis zur praktischen Anwendung von Vorteil
  • Du bist eine verantwortungsvolle und flexible Persönlichkeit, die in Stresssituationen den Überblick behält und sich durch eine systematische und menschlich überzeugende Vorgehensweise auszeichnet
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (B2)

Unser Angebot für Dich

  • Spannende Projekte und abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben mit spannenden Herausforderungen bei einem österreichischen Technologieführer
  • Aktive Mitarbeit - mit viel Spielraum für Eigeninitiative - in einem hoch qualifizierten, familiären Team
  • Benefits wie moderne Arbeitsplatzinfrastruktur, Essenszuschüsse, Gewinnbeteiligung, Einkaufsrabatte u.v.m. eines modernen Familienunternehmens
  • Fenstertags- und Weihnachtsurlaube, Flexible Arbeitszeiten
  • Eintritt: ab sofort, Vollzeitbeschäftigung in einem unbefristeten Angestelltenverhältnis
  • Bruttogehalt ab EUR 50.000 p.a. (IT-KV) mit der Bereitschaft zur Überzahlung entsprechend Deiner Qualifikation
  • Dienstauto mit Privatnutzung
  • Attraktive Gehaltsentwicklung entsprechend Ihrer Performance
  • Laufende fach- und persönlichkeitsorientierte Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen

Wir legen bei der Besetzung unserer Positionen Wert auf Chancengleichheit und die individuellen Fähigkeiten unserer Bewerber:innen. Als Arbeitgeber schätzen wir die Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter:innen in jeglicher Hinsicht.​​

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Job Facts

Dornbirn, Leonding, Salzburg, Wien

Vollzeit

Berufserfahrung

Benefits

  • Aus- und Weiterbildungsangebote
  • Einkaufsrabatte
  • Betriebsarzt und Gesundheitsvorsorgeprogramme
  • Homeoffice
  • Mitarbeiter:innen Zukunftsvorsorge (ab 3. Jahren Zugehörigkeit)
  • Notebook & Smartphone
  • Mitarbeiter:innen-Events
  • Jobticket
  • Fenstertagsregelung

Ihr Kontakt

Nicole Jeitler
Talent & Recruiting Specialist
+43 50 8225037

Kontakt

K-Businesscom AG

Wallenmahd 45
6850 Dornbirn

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