Incident Manager:in (m/f/d)

bei HEROLD Business Data GmbH Wien vor 6 Tagen
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Wir, die dogado group, unterstützen durch unsere verschiedenen Brands und rund 600 motivierte Mitarbeitende, die Online-Präsenz verschiedenster Unternehmen. Unser Erfolgstool: verschiedenste Charaktere, ein Ziel und vor allem sind wir nicht nur ein Team, sondern eine Familie. Komm auch du als „Incident Manager:in (m/w/d)" in die dogado Familie.

Herold ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung, Suchmaschinen-Marketing und vieles mehr.

Als Teil der dogado group suchen wir eine/n "Incident Manager:in" mit präferiertem Dienstort in Wien oder Dortmund.

Incident Manager:in (m/f/d)

Wien oder Dortmund (Deutschland) / Vollzeit / Start ab sofort

Deine Aufgaben:

  • Du verantwortest die Behebung sämtlicher Incidents aus unterschiedlichen Systemen, dazu gehört:
  • die Erfassung und Priorisierung von Incidents,
  • die Koordination der Behebung von Incidents über die verschiedenen Teams hinweg,
  • eine proaktive Information der Anwender:innen,
  • das Reporting von KPIs,
  • die Optimierung und Pflege der Werkzeuge, Prozesse, Qualifikationen und Regeln für eine effektive und effiziente Bearbeitung von Incidents.

Dein Profil:

  • Du bringst Projektmanagementkenntnisse und Erfahrungen mit ITIL Incident Management mit
  • Du hast sehr gute allgemeine IT-Software und Hardware Kenntnisse
  • Supporterfahrung im IT-Umfeld, sowie Kenntnisse in der Log- und Fehleranalyse von Webapplikationen gehören auch zu deinem Erfahrungsschatz
  • Erfahrung im Umgang mit SQL, HTML, XML, CSS, PHP und Jira/Jira Helpdesk ist von Vorteil
  • Du bringst eine sehr gute Organisations- und Kommunkationsfähigkeit mit

Unser Angebot:

  • Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
  • Kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
  • Flexibles Zeitmanagement und hohes Maß an persönlicher Verantwortung
  • Homeofficemöglichkeit
  • Zusammenarbeit mit Spezialisten innerhalb der dogado-group
  • Eine große Vielfalt an Weiterbildungsmöglichkeiten z.B. durch Kurse auf unserer hauseigenen E-Learning-Plattform HELI sowie durch externe Trainings und Coachings
  • Neues, modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkplatzmöglichkeit (kostenpflichtig)
  • diverse Benefits (z.B. gestütztes Betriebsrestaurant)

Weitere Benefits:

Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt monatlich brutto EUR 2.900,-- für 38,5 Stunden/Woche mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.

Dein Karrierekontakt:

Kirsten Möhlmann
Generalistin People & Culture
+43 (0)5 0485-30581
+43 (0)5 0485-30581

Region:

Wien oder Dortmund (Deutschland)

Abteilung:

IT

Kategorie:

Vollzeit

Start:

ab sofort

Weitere Infos:

www.karriere.herold.at
www.herold.at
www.herold.at/marketing

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Herold ist ein Unternehmen, welches Diversität und Chancengleichheit fördert!
Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert?

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Abgeschlossene technische / IT Ausbildung
Englischkenntnisse

Erfahrung im Bereich Projekt- und Prozessmanagement
HTML und CSS Kenntnisse

Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Flexibilität

Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Vernetztes Denken

Kontakt

HEROLD Business Data GmbH

Canettistraße 5
1100 Wien

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