1st Level IT-Support (m/w/d) - 7x24 Schichtbetrieb

Vollzeit: 38,5h | ab sofort | unbefristet | hybrid

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Starte deine Karriere im IT-Support - rund um die Uhr für Technik & Teamgeist!

Du liebst Technik, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und möchtest Menschen bei IT-Problemen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Im 1st Level IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - egal ob bei PC-Problemen, Passwortsorgen oder Netzwerkfragen. Du sorgst dafür, dass alles wieder läuft und unsere User zufrieden sind - Tag und Nacht, im Team-Rad mit fairer Schichtplanung und fairen Zulagen.

Ob du bereits IT-Erfahrung hast oder als Quereinsteiger:in durchstarten möchtest - wir bringen dir alles bei, was du brauchst. In einem starken, internationalen Team mit modernster Technik, spannenden Projekten und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten kannst du deine IT-Karriere Schritt für Schritt aufbauen.

Skills

Deine Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User
• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
• Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen
• Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management
• Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem

Deine Stärken

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität
• Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem)
• Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen

Upgrades

• Firmeninterne Champions Academy
• Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
• Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice
• Gute Erreichbarkeit mit den Öffis - Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
• Regelmäßige Events
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!

About

Wir sind geborene Support-Champions - seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.

Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente! pidas kennenlernen

Ansprechpartnerin
Teresa Hohenberger (sie/ihr)
Recruiting Specialist

teresa.hohenberger@pidas.com
linkedin

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Making people wow!