IT-KOMPETENZ FÜR FINANZ- UND VERSICHERUNGSDIENSTLEISTER
Die RAIFFEISEN INFORMATIK GmbH & Co K G ist Teil der kritischen Infrastruktur und bietet professionelle IT-Dienstleistungen an. Höchste Qualitäts- und Sicherheitsstandards sind für die digitale Transformation und den Einsatz innovativer Lösungen von entscheidender Bedeutung Wir zeichnen uns durch die größtmögliche Verfügbarkeit der Services, ausfallsichere Infrastrukturen, Security Services, innovative Cloud-Technologien sowie eine lösungsorientierte und agile Unternehmenskultur aus.
#bepartofIT
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:
IT Global Support Services LeiterIn (m/w/d)
RAIFFEISEN INFORMATIK GMBH & Co KG, Wien
Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung für IT Support & Service Operations (Helpdesk, Workplace, Collaboration, 7x24)
- Führung, Coaching & Weiterentwicklung eines großen, multidisziplinären Teams (rund 50 Personen) gemeinsam mit Product Ownern
- Strategische Weiterentwicklung der Services entlang der R‑IT‑Strategie
- Steigerung von Servicequalität, Kundenzufriedenheit & Effizienz
- Budget-, Ergebnis- und Ressourcenverantwortung
- Aktives Stakeholder- & Management‑Alignment auf Senior-Level
- Vorantreiben von Innovation, Automatisierung & KI im Support
Das bringst du mit
- Mehrjährige Führungserfahrung im IT Support / IT Service Operations Umfeld
- Sehr gutes Verständnis von Enterprise‑IT‑Landschaften & Prozessen
- Erfahrung mit ITIL / Best Practices sowie kommerzieller Steuerung von IT‑Services
- Unternehmerisches Denken, Hands‑on‑Mentalität & Entscheidungsstärke
- Interesse oder Erfahrung in KI, Automatisierung & Wissensmanagement
- Sehr gute Deutsch‑ & Englischkenntnisse
Das bieten wir
- Kantine/Café
- Betriebsärztin/Gesundheistcheck/Fitness
- flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- IT-Equipment
- Vergünstigungen/Zusatzversicherungen
- Betriebskindergarten/Vereinbarkeit Familie&Beruf
- Aus-/Weiterbildungen
- Fahrtkostenzuschuss
Für diese Position wird je nach konkreter Qualifikation und adäquater positionsrelevanter Berufserfahrung ein monatliches Bruttogehalt gemäß IT-Kollektivvertrag geboten. KV-Einstufung LT01 Einstiegsstufe (5.301,-) für 38,5h/Woche
Unsere Gehaltspakete liegen - abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation und basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil - deutlich über dem angegebenen Mindestgehalt.
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Noch Fragen? Melde dich bei:
Frau Yasmin Schmid, BA
Raiffeisen Informatik GmbH & Co KG
Hollandstraße 11+13 | 1020 Wien
M: +43-664-8877-3249
www.r-it.at