2rd & 3rd Level Support Specialist (w/m/d)
Für Technikfans mit Troubleshooting-Fokus - ideal für Absolventen und erfahrene IT-Support-Spezialisten
22.07.2026 Job-Nr.: 216711
Bei einem innovativen IT-Systemanbieter, das sich vom Start-up zur etablierten Marktgröße entwickelt hat, arbeitest du mit vollständig im Haus entwickelten Hard- und Softwarelösungen.
In einer zentralen Support-Rolle betreust du anspruchsvolle Kund:innen, stellst den stabilen Betrieb sicher und trägst dazu bei, dass aus einem durchgängigen Technologie-Stack hochwertige, nachhaltige Lösungen mit klar spürbarem Mehrwert entstehen.
Bezirk Freistadt
Software Engineering
Aufgabengebiet
- Du übernimmst komplexe 2nd-Level-Fälle mit Fokus auf SQL-Datenbanken, Netzwerktechnik, Applikationen und Betriebssysteme - mit Perspektive Richtung 3rd Level
- Du zerlegst Störungen aus dem Ticketsystem, baust Test- und Prüfumgebungen auf und hältst Ursachen sowie Lösungen präzise fest
- Über Remotezugriff auf die Kassensysteme unserer deutschsprachigen Kund:innen behebst du technische Probleme direkt im Live-Betrieb
- Gemeinsam mit 1st Level, Entwicklung und Fachabteilungen treibst du die Lösungsfindung voran und schärfst kontinuierlich dein Expertenwissen
- Du übernimmst gezielt die „harten Nüsse" im Support und entwickelst dich zur zentralen Ansprechperson für anspruchsvolle technische Fälle
Skill-Set
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (UNI/FH/HTL), oder mindestens zwei Jahre Berufserfahrung bzw. nachweisbare Expertise im IT-Support
- Sehr starke Praxis im Umgang mit MSSQL-Datenbanken sowie sicherer Umgang mit Netzwerktechnik, Applikationen und gängigen Betriebssystemen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Freude am „Tüfteln" und der Anspruch, auch schwierige technische Fälle strukturiert zu lösen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für klare, professionelle Kundenkommunikation im Remote-Support
- Hohe Lernbereitschaft, Teamorientierung und Belastbarkeit - du siehst deine Stärke in der technischen Analyse und möchtest langfristig im IT-Support arbeiten
Worauf man sich freuen kann
- Modernes IT-Umfeld mit jungem, engagiertem Team, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gleitende Arbeitszeiten mit Zeitausgleich sowie der Möglichkeit, nach der Einarbeitung einen fixen Tag pro Woche im Homeoffice zu arbeiten
- Aktive Förderung deiner fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung mit klaren Entwicklungsperspektiven
- Hohe Gestaltungsspielräume: Deine Ideen sind gefragt, Mitdenken und Über-den-Tellerrand-Blicken ausdrücklich erwünscht
- Attraktive Benefits wie Essenszuschuss, Poolautos und regelmäßige Team-Events
- Gute Erreichbarkeit des Standorts - sowohl mit öffentlichen Verkehrsmitteln als auch mit dem eigenen Auto inklusive Parkplatzmöglichkeiten
Benefits
- Du-Kultur
- Essenszuschuss
- flexible Arbeitszeiten
- gute Erreichbarkeit
- Homeoffice
- Kantine
- Laptop zur privaten Nutzung
- Mitarbeiterevents
- Mobiltelefon zur privaten Nutzung
- Obst gesunde Snacks
- Parkplatz
- Weiterbildung
Gehaltsrange
Gehaltsspanne Minimum 3300, Maximum 4000
Mindestgehalt
EUR 3300 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis)
Das mögliche Gehalt
Das Gehalt liegt je nach Qualifikation & Berufserfahrung zwischen EUR 3300 und EUR 4000 brutto / Monat (auf Vollzeitbasis).
Klingt interessant?
Am besten JETZT BEWERBEN und mehr über diese Position erfahren! Sollte es vorab Fragen geben, freut sich Valentina Klauser v.klauser@kern-partner.at auf die Kontaktaufnahme.