IT Service ManagerIn m/w/d

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Wir sind ein 2001 gegründetes Wiener IT-Unternehmen mit mittlerweile über 200 MitarbeiterInnen. Unsere Stärke liegt in der Digitalisierung von Geschäftsprozessen, insbesondere im E-Government Bereich. Dabei stehen wir meist dezent im Hintergrund, auch wenn unsere Software z.B. dafür sorgt, dass geliebte Gegenstände wieder gefunden oder Amtswege online erledigt werden können. Werde Teil unseres Teams und begeistere unsere Kunden als

IT Service ManagerIn m/w/d (Vollzeit)

Als IT-Service Manager bist du der direkte Draht zum Kunden. In unserem Fall sind das häufig unsere eigenen Entwickler, da wir viele hauseigene Applikationen betreuen. Das bedeutet, dass deine Kunden Menschen mit einem tiefgehenden technischen Verständnis sind, was sowohl das besondere, als auch die Herausforderung an diesem Job ist. Wir suchen hier also jemanden, der auf Augenhöhe mit unseren Entwicklern über technische Themen diskutieren kann und die beste technische Lösung aus verschiedenen Perspektiven betrachten und entwickeln kann.

Deine Aufgaben

In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für deinen Service- und Kundenbereich und unterstützt bzw. übernimmst teilweise auch eigenverantwortlich IT Projektmanagementtätigkeiten in unseren internen und externen Projekten.

Zu deinen Tätigkeiten gehören dabei u.a.

  • die Steuerung des Qualitätsniveaus der Business Services
  • die Definition, Steuerung und Überwachung betriebsrelevanter Kennzahlen
  • die Definition und Verhandlung von SLAs mit unseren Kunden
  • sowie die Beratung und Unterstützung der Kunden in der Service Design Phase

Dein Profil

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass du ein

  • tiefgehendes technisches Verständnis hast und
  • dich in die Probleme deiner Kunden hineindenken kannst und dich wirklich für deren Lösung engagierst
  • dabei solltest du selbstbewusst und technisch versiert genug sein deine technischen Lösungen zu argumentieren, aber auch offen dafür sein diese im Sinne der Erreichung einer bestmöglichen Lösung anzupassen
  • und Deutsch auf Muttersprachler Niveau sprechen.

Die oben genanten Fähigkeiten hast du z.B. als IT Service Manager, Projektmanager oder Entwickler erlangt, wobei nicht deine vorherige Berufsbezeichnung ausschlaggebend ist, sondern dass du dich dezidiert mit dem Betrieb von Applikationen und Rechenzentren beschäftigt hast.

Darüber hinaus sind Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Software Entwicklung und ITIL Zertifizierungen von Vorteil.

Wir bieten dir

  • Ein wertschätzendes Arbeitsklima, das unkomplizierte Kommunikation über alle Hierarchieebenen ermöglicht
  • Einen Arbeitsplatz mit modernster und individualisierbarer Ausstattung
  • Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
  • Zusammenarbeit auf fachlich sehr hohem Niveau sowie viele Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • Überdurchschnittliche Sozialleistungen und viele nette Kollegen und Kolleginnen

Die exzellente Arbeit unserer MitarbeiterInnen ist die Basis für unseren Erfolg. Um das zu honorieren, bieten wir neben umfangreichen Sozialleistungen und Goodies auch eine sehr gute Entlohnung. Aus gesetzliche Gründen sind wir verpflichtet darauf hinzuweisen, dass das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Stelle aktuell 42.672,- EUR brutto/Jahr (bei Vollzeitbeschäftigung) beträgt. Eine marktkonforme Überzahlung ist für uns aber selbstverständlich, daher vereinbaren wir dein tatsächliches Gehalt individuell im Gespräch.

RUBICON IT GmbH | Gonzagagasse 16, 1010 Wien | http://www.rubicon.eu | facebook.com/rubicon.talents

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Gonzagagasse 16
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