Customer Success Manager für Online-Software M/W/D

bei Pinpoll GmbH Linz vor einer Woche

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Werde Teil des Teams und hilf mit bei unserer Mission, eine Pinpoll-Abstimmung auf jeder Website des Planeten zu pinnen. Unsere Vision lautet, aus Pinpoll ein Verb zu machen. Du brauchst eine Meinung? Dann pinpoll sie!

Customer Success Manager für Online-Software M/W/D

Als Customer Success Manager begleitest du unsere Kunden durch jede Phase der Customer Journey und bist das wichtigste Bindeglied zwischen unseren Kunden und Pinpoll. Du nimmst proaktiv die Sicht deiner Kunden ein und verstehst deren Bedürfnisse und Probleme, die wir mit unseren Leistungen und Produkten adressieren bzw. lösen können.

Was dich erwartet

  • Onboarding von Neukunden und Ansprechpartner für unsere bestehenden Kunden
  • Ermitteln des Bedarfs unserer Kunden und identifizieren von Cross- & Up-Selling-Potenzial
  • Einführen und Verbessern von Kennzahlen im CRM zum Messen von Kundenaktivitäten
  • Regelmäßiges Einholen von Kundenfeedback, Entgegennehmen und Analysieren von Kundenanfragen, sowie anschließendes Aufbereiten und Weitergeben an unsere Produktentwicklung
  • Verfassen von relevanten Inhalten für das Pinpoll Magazine und Pinpoll Help Center, die beschreiben, wie spezifische Kundenprobleme mit unseren Produkten gelöst werden können
  • Enge Zusammenarbeit mit deinen Kollegen aus den Bereichen Sales und Produktentwicklung

Was wir erwarten

  • Hohe Affinität für Online-Technologien und einschlägige Erfahrung im Bereich Customer Success Management
  • Lösungskompetenz und schnelle Auffassungsgabe, kombiniert mit kunden- und teamorientiertem Denken
  • Genauigkeit, Selbstständigkeit und Verantwortungsbereitschaft
  • Hervorragende Deutsch- und Englisch-Kenntnisse

Was wir bieten

  • Ein Jahresbruttogehalt von EUR 42.000, erweiterbar um ein Provisionsmodell
  • Ein zentrales Büro im Herzen von Linz mit Tischfußballtisch, Karaoke-Corner und frischem Bio-Obst
  • Umfassendes On-boarding mit eigenem Mentor
  • Langfristige Perspektiven (z. B. Personalverantwortung, internationale Tätigkeit)
  • Regelmäßige Teamevents - wir feiern und sporteln gerne zusammen
  • Flexible Arbeitszeiten, die deinem persönlichen Lebensstil entsprechen, Home-Office flexibel jeden Mittwoch und Freitag
  • Von All-in-Verträgen halten wir nicht viel, jede Überstunde wird bezahlt
  • Unser Geburtstagsgeschenk an dich - ein freier Tag

Weitere Informationen zu Pinpoll findest du auf pinpoll.com
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung - am besten per Videobotschaft!

jobs@pinpoll.com

Kontakt

Pinpoll GmbH

Hopfengasse 3
4020 Linz

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