Head of IT Applications & Support (m/w/d)

bei ISG Personalmanagement GmbH Wien vor 5 Tagen
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Du möchtest Teil eines stetig wachsenden Familienunternehmens sein, das inzwischen mehr als 30 Hotels & Residences in Europa betreibt? Du möchtest dazu beitragen, den Gästen ein Wohlfühl-Zuhause auf Zeit zu schaffen? Bei unserem Kunden Falkensteiner erwartet Dich ein dynamisches und offenes Team, das sowohl Innovation als auch Tradition schätzt. Falkensteiner freut sich darauf, Dich kennenzulernen und schon bald in seinem Team in Wien begrüßen zu dürfen als:

Head of IT Applications & Support (m/w/d)

DEINE AUFGABEN:

  • Leitung des Support-Teams, Schulung und Weiterentwicklung des Teams, Sicherstellung der Motivation und des Engagements des Teams
  • Setzen von Prioritäten in der gesamten Lieferkette, Sicherstellen eines optimalen Gleichgewichts zwischen Problemlösungen und Änderungsanfragen
  • Klare und fundierte Beratung zu Kosten, Zeit und Zielen, um die praktikabelste und wirtschaftlich sinnvollste Lösung zu empfehlen
  • Zusammenarbeit mit allen Teams, um Probleme zu lösen und Lösungen zu finden sowie Alternativen anzubieten
  • Validierung, Analyse, Fehlerbehebung und Weiterleitung von Technologieproblemen und deren Behebung
  • Aufbau von Beziehungen zu B2C- und B2B-Kundenteams und Aufrechterhaltung von Kenntnissen über deren Supportverfahren und -praktiken
  • Laufende Überwachung und Analyse von Anwendungen, um die Verfügbarkeit und die Systemleistung zu verbessern
  • Koordinierung größerer Vorfälle durch Validierung, Fehlerbehebung, Kontaktaufnahme mit technischen Teams und Versand von Mitteilungen
  • Zusammenarbeit mit dem Software-Entwicklungsteam durch Vorlage von Verbesserungsvorschlägen auf der Grundlage der durch die laufende Beteiligung und Unterstützung gewonnenen Erkenntnisse
  • Bereitschaftsdienst außerhalb der Geschäftszeiten, an Feiertagen und Wochenenden
  • Erstellung und Pflege von Hilfeartikeln zur technischen Fehlerbehebung
  • Aufrechterhaltung des Bewusstseins für die Gesamtarchitektur des Unternehmens
  • Quellcode- und Skriptprogrammierung (z. B. für Anwendungen wie das Protel PMS)

DAS BRINGST DU MIT:

  • Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet, Master-Abschluss oder umfangreiche Berufserfahrung von Vorteil
  • Kenntnisse von Softwareanwendungen für das Gastgewerbe (Protel/TAC, Finanzielle Berichterstattung - TM1, Cognos, PowerBI, Travelclick)
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Sprache von Vorteil
  • Kommunikations- und Analysefähigkeiten
  • Erfahrung in der Leitung kleiner Support-Teams ist erforderlich
  • Engagierte, proaktive sowie selbständige Arbeitsweise

GEBOTEN WIRD DIR:

  • Flexible Arbeitszeiten, Gleittage
  • Top modernes Office nähe Prater-Hauptallee
  • Wöchentlicher Obstkorb, Vergünstigte Preise in umliegenden Restaurants
  • Jahreskarte der Wiener Linien
  • Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten in einer wachsenden Hotelgruppe
  • Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten in der eigenen Falkensteiner Academy
  • Mitgestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und offenen Arbeitsumfeld
  • Teamevents und Teamaktivitäten (z.B.: Sportevents, gastronomische Events,….)
  • Falkensteiner Ferienwochen zu stark vergünstigten Konditionen
  • Team Member Rate und Family & Friends Special Rates mit zusätzlichen Vergünstigungen auf F&B und Spa-Leistungen

Weitere Benefits findest du hier: https://www.falkensteiner.com/arbeitgeber#benefits Für diese Vollzeitposition wird ein Jahresbruttogehalt von EUR 65.000,- geboten. Je nach Qualifikation und Berufserfahrungen ist eine marktübliche Überzahlung möglich. Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter der Kennnummer 90 459 bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail. Wirf einen Blick auf deinen zukünftigen Arbeitsplatz: https://www.falkensteiner.com/karriere

ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Mag. Sabine Rössl, T: +43 1 512 35 05-83
@:bewerbung.roessl@isg.com
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