IT Customer Support Specialist w/m/d

bei AVL LIST Graz vor einer Woche
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Die e1 Business Solutions GmbH ist seit mehreren Jahren sehr erfolgreich in Projekten zur Implementierung von Projektmanagement- und Kollaborationssystemen bei nationalen und internationalen Kunden tätig.

IT Customer Support Specialist w/m/d

Location: Graz

Ihr Aufgabenbereich:

  • Eigenständige Erfassung, Bearbeitung und Lösung von Anforderungen (Service Requests) und Fehlermeldungen (Incidents) in unserem Ticketsystem
  • Erstellen von Lösungsbeschreibungen (Knowledge Base)
  • Zusammenarbeit mit weiteren Support Organisationen (2nd level..)
  • Erstellen von „Self Service" Formularen
  • Aufbauen und Anpassen von Service Reports / Dashboards

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (Lehre, HTL..) oder Berufserfahrung im IT Support
  • Gute IT-Kenntnisse
  • ITIL Kenntnisse sind von Vorteil
  • Hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung
  • Freude an Kommunikation und Teamarbeit
  • Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
  • Solide Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

  • Support spezifisches Onboarding
  • Modernes technologisches Umfeld
  • Weiterbildungen und Zertifizierungen
  • Homeoffice
  • Flexible Arbeitszeit
  • Firmenkantine
  • Prämierte Trainingsprogramme
  • Gesundheitsmanagement
  • Eltern- & Bildungskarenz

Jahresbezug: Aufgrund des österreichischen Gleichbehandlungsgesetzes sind wir verpflichtet, den für diese Position vorgesehenen Jahresbezug (Vollzeit) als Verhandlungsbasis anzugeben: 38700 brutto. Wir bieten aber auf jeden Fall eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von Qualifikation und Berufserfahrung.

AVL is not just about cars. It's about changing the future. Together.
www.avl.com/career

Kontakt

AVL LIST

Hans-List-Platz 1
8020 Graz

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