Kundenbetreuer:in für Online Marketing Produkte (w/m/d)

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WIR BRINGEN ÖSTERREICHS UNTERNEHMEN NEUE KUNDEN UND MEHR UMSATZ.

Herold ist der Spezialist für Online-Medien und Marketing-Dienstleistungen. Mit einem durchdachten Produktportfolio sind wir die erste Adresse, wenn es um Online-Marketing für kleine und mittlere Unternehmen in Österreich geht. Wir erstellen Websites, machen Online-Werbung, Suchmaschinen-Marketing und vieles mehr.

Unser Team rund um proaktive Kundenservicierung unter der Leitung einer Managerin wird ausgebaut und verstärkt und sucht genau dich als Schlüsselelement zu Kundenbindung und -ausbau!

Kundenbetreuer:in für Online Marketing Produkte (w/m/d)

Wien/ Vollzeit / Start ab Jänner 2023

Deine Aufgaben:

  • Durch proaktive Kontaktaufnahme über Telefon oder Videocall managest du unsere Bestandskundenaccounts und berätst unsere Kunden hinsichtlich Performance und Verbesserungsmöglichkeiten ihrer Online-Marketing-Produkte.
  • Du fungierst als erste/r Ansprechpartner:in für zugewiesene Kund:innen und entwickelst und pflegst langfristige Beziehungen.
  • Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Möglichkeiten und vereinbarst bei Bedarf einen Termin mit unserem Sales-Team zur zielführenden Erweiterung des Produktportfolios.
  • Bestehende Aufträge werden durch dich nachbearbeitet mit dem Ziel der Optimierung und Vervollständigung des Produktionsprozesses mit unseren Kund:innen.
  • Du bearbeitest und löst Fragen und Probleme aus Kundengesprächen in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen und stellst so den Mehrwert für unsere Kund:innen sicher.
  • Du analysierst laufend die Produkt-Performance von Bestandskunden und beauftragst interne Spezialisten mit Optimierungsmöglichkeiten, Kundenwünschen und Detailinformationen.

Dein Profil:

  • Du bist eine positive sowie proaktive Persönlichkeit mit hoher Beratungskompetenz über das Telefon oder mittels Videocall.
  • Du pflegst einen souveränen, vertrauensbildenden und geduldigen Kundenumgang.
  • Du überzeugst durch einschlägige Berufserfahrung aus diesen Bereichen:
  • digitales Marketing, z.B. SEA, SEO, Social, Website-Erstellung
  • Account-Management in Agenturen oder ähnlichen Bereichen
  • Kundenberatung in anderen Bereichen wie z.B. Versicherung oder Telekommunikation mit Online-Marketing-Komponente
  • Du bist strukturiert und arbeitest gerne anhand eines vorgegebenen Workflows.
  • Du liebst den Umgang mit div. IT-Systemen und Tools (z.B. CRM)
  • Du setzt auf Hands-on-Mentalität und selbständige Arbeitsweise und begeisterst duch Eigeninitiative und genaue Arbeitweise.

Unser Angebot:

  • Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen mit Zukunftsperspektive und internationalem Hintergrund
  • Möglichkeit von zusätzlichen Boni
  • Mitarbeit beim Ausbau einer sehr erfolgreichen Serviceabteilung
  • Kollegial-freundschaftliches Betriebsklima
  • Homeofficemöglichkeit
  • Kurse auf unserer hauseigenen E-Learning-Plattform HELI
  • Neues, modernes Bürogebäude am HBF Wien mit umfangreichen Verkehrsanbindungen und Parkmöglichkeiten (kostenpflichtig)
  • Diverse Benefits (z.B. gestütztes Betriebsrestaurant)

Weitere Benefits:

Leistungsbezogene Entlohnung (Fixum und Provision), mit EUR 3.000,-- brutto monatlichem Zielgehalt (nach entsprechender Einarbeitung, nach oben keine Deckelung!)

Dein Karrierekontakt:

Bianca Mallinger
Generalistin People & Culture
+43 (0)5 0485-30582
+43 (0)5 0485-30582

Region:

Wien

Abteilung:

Kundenbetreuung

Kategorie:

Vollzeit

Start:

ab Jänner 2023

Weitere Infos:

www.karriere.herold.at
www.herold.at
www.herold.at/marketing

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Herold ist ein Unternehmen, welches Diversität und Chancengleichheit fördert!
Du bist an der Mitarbeit in einem dynamischen und motivierten Team interessiert?

Wir freuen uns über deine aussagekräftige Bewerbung (Lebenslauf, Motivationsschreiben sowie relevante Zeugnisse) online über unser Jobportal - gerne auch unkompliziert übers Handy!

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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Excel Kenntnisse

Kenntnisse diverser CMS-Systeme
MS-Office Kenntnisse

Dienstleistungs- und Serviceorientierung
Flexibilität

Freude am Kundenkontakt
Genauigkeit

Lernbereitschaft
Selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Stressresistenz
Teamfähigkeit

Vernetztes Denken__

Kontakt

HEROLD Business Data GmbH

Canettistraße 5
1100 Wien

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